敦煌市转渠口镇积极创新基层治理，推动治理重心下移、服务资源下沉，致力于打通联系服务群众的“最后一公里”，激活社会治理的“神经末梢”。通过引导网格员运用“加减乘除”工作法，做优做实网格化管理，全面提升乡村治理水平，着力增强群众的获得感、幸福感、安全感。

便民服务做加法，温暖传递惠民生

民生无小事，枝叶总关情。网格员始终把群众的冷暖挂在心头，在农房改造、医保参保、养老缴费等民生工作中倾注真情，用脚步丈量民情，以行动诠释责任，切实打通基层治理的神经末梢。他们走村入户为医疗支出较大的家庭讲解大病救助政策，指导申请流程；不定期为独居老人打扫院落、整理家务；为行动不便的老人代办养老保险缴费等。这些平凡的举动，让惠民政策从纸上落到群众心上，使基层治理更有温度与力量。

纠纷调解做减法，和睦邻里化干戈

    做好矛盾纠纷的收集整理是网格员的职责使命之一。他们坚持“预防为主，调解优先”原则，通过日常走访、民意收集等方式，掌握网格内的矛盾纠纷与风险隐患，建立详细的工作台账，确保底数清、情况明。在实际工作中，注重运用调解技巧化解矛盾，如东沙门村曾因村民误开邻居水阀导致水管爆裂、房屋浸水，网格员第一时间联合村干部现场调解，促成双方达成维修协议，并通过后续回访确保问题得到圆满解决。正是凭借这样扎实细致的工作，才真正实现了“小事不出网格，大事不出乡镇”，有效提升了辖区群众的安全感、幸福感和满意度。

宣教引导做乘法，理念传播促和谐

    基层网格不仅是连通群众的神经末梢，更是政策法规落地的前沿阵地。网格员恪守为民服务宗旨，充分发挥宣传员的作用，依托公众号、微信群、乡村大喇叭、宣传栏及入户发放宣传单等“线上+线下”渠道，常态化开展普法教育、反邪教警示、反诈防骗、禁毒知识普及和惠农政策解读，将各类风险防范知识送到村民家门口。不断创新宣传形式、丰富载体，用通俗易懂的语言和贴近生活的案例，引导群众主动学法、自觉守法，使法治观念入脑入心，切实筑牢基层治理的法治根基。?6?7

风险排查做除法，隐患清零护万家

    网格员是安全隐患的排查尖兵，以高度责任心织密全域安全防护网。他们紧盯河道、蓄水池等溺水易发区域，常态化开展巡查，及时检查警示标志、劝离戏水群众；定期巡查防护林带，防范火灾和病虫害隐患；深入排查群众楼院消防设施，重点整治通道占用、消防器材缺失等隐患；特别关爱孤寡、残疾等特殊群体，主动上门排查用火用电安全，帮助更换老化线路设备。通过建立隐患台账、压实整改责任，形成排查整治闭环，同时积极开展安全知识宣传，增强群众自我保护能力，以主动作为和细致工作切实守护好居民的生命与财产安全。

    下一步，转渠口镇将继续以“全心服务、精进治理”为目标，推动网格员聚焦群众急难愁盼，用脚步丈量民情，以实干化解民忧，真正做到将服务送到群众身边，确保事事有回音、件件有着落。