为进一步强化劳动保障维权服务水平,瓜州县人社局劳动保障维权中心以“转作风、提效能、优服务“为主线,立足劳动者实际需求,从服务态度、办事效率、责任担当等方面持续发力,推动我县劳动保障维权服务既规范高效又温暖贴心。
聚焦作风建设,提升服务专业化水平。通过夯实业务基础,转变工作作风,实现服务理念、工作方式、责任担当全面升级。以强化政策法规学习为抓手,围绕《劳动法》《劳动合同法》《保障农民工工资支付条例》等核心法规及最新修订内容,采取领导干部带头学、典型案例研讨学等方式,确保工作人员准确把握政策边界、熟练运用法律条款,让每名工作人员都成为政策“活字典”、维权“专业手”,确保各类复杂维权诉求都能依法依规得到妥善处理。
聚焦服务创新,提升群众满意度。以“规范、温馨、高效、便捷“为标准,全面升级服务环境和服务质量,让来访群众享受专业温暖的维权服务。劳动保障维权中心入驻县综治中心,通过整合资源,形成了“一站式”维权平台,将劳动保障监察、劳动争议调解仲裁、法律援助、政策咨询等职能资源,与综治中心的社会矛盾调处、信访接待、网格化管理、公共法律服务等资源进行深度整合,劳动者遇到欠薪、工伤、合同纠纷等问题时,无需再“多头跑”“反复跑”,在这里就能获得“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的服务。
聚焦责任落实,提升维权实效性。强化法规中监管责任、调解义务的贯彻执行,推动工作模式从“被动受理”向“主动服务”转变。组织工作人员深入企业开展合规用工宣讲,从源头预防劳动纠纷,实现维权服务“关口前移”。面对疑难复杂案件,破除“畏难情绪”,依法依规维护劳动者合法权益,让政策法规成为担当作为的坚强后盾。建立企业用工指导机制,通过定期巡查、警示约谈等方式,规范企业用工行为,预防劳资纠纷发生。
作风建设永无止境,为民服务永不停步。瓜州县人社局劳动维权保障中心将始终坚持以劳动者需求为导向,把群众满意作为衡量工作的最高标准,以更优质的服务、更高效的办事、更有力的保障,实现依法维权与温情服务的深度融合,为构建和谐劳动关系、促进社会公平正义作出新的更大贡献。