夜幕降临,华灯初上。甘肃敦煌鸣沙山脚下,月牙泉畔,激昂的旋律回荡夜空,万千游客挥舞荧光棒,沉浸于浪漫与激情交织的欢乐时刻。
人群中,那一抹抹藏蓝身影格外醒目。走在最前面的,是敦煌市公安局鸣沙山月牙泉治安派出所所长习涛。他一边敏捷地穿梭于人潮,一边用手持扩音器不断提醒:“请带小孩的家长看好孩子、注意保管好随身物品……”在这个因文旅活动火爆“出圈”的5A级景区,习涛带领全所民警辅警创新实践“文旅警务”模式,成为守护大漠安宁、浸润游客心田的坚强屏障。
警力跟着游客走
鸣沙山月牙泉,沙泉共处,妙造天成。随着“星空演唱会”等新业态持续升温,景区客流屡创新高。面对倍增的安保压力,习涛推动建立“警力跟着客流走、勤务随着季节变”动态调度机制。“安全没有死角,防控不能缺位。”习涛说。在他的精心部署下,派出所在月牙泉核心区、骆驼骑行区、演唱会现场等重点区域,实行“固定执勤点+流动巡逻组”的工作模式,确保高峰时段“见警察、见警车、见警灯”。在刚刚过去的国庆中秋假期,习涛始终坚守在人流最密集的地方。演唱会散场时,他迅速调度警力,在主要通道疏导秩序。“那几天,微信步数天天过3万,一直在朋友圈‘霸榜’。”他笑道。
真诚守护旅途暖
“游客来到敦煌,抱着一份期待,更有一份信任。我们既要守护安全,也要传递服务的温度。”这是习涛常对同事们说的话。
“警察同志,我的手机丢了!”今年8月的一个夜晚,游客苗女士在演唱会现场焦急求助。沙漠夜间能见度低、地形复杂,寻找难度较大。习涛带队仔细排查、多方询问,经过近3个小时的努力,终于在凌晨时分将手机找回。
“感人的敦煌,我一定还会再来!”苗女士在社交媒体上动情写道。这样的故事,在这里几乎天天上演。“沙子里挖手机的派出所”也成了他们的别样标签。
“游客玩得开心,更要安心。”习涛要求民警在鸣沙山登山口、月牙泉边等热门区域加强巡逻,及时提醒风险,救助体力不支或突发疾病的游客。
前不久,来自杭州的李先生在骆驼骑行区遗失相机,民警不仅快速寻回,还以柔性执法妥善处理后续。李先生深受感动,返程后特地寄来锦旗致谢。
针对游客“走失多、遗失物品多、咨询多”的特点,习涛制定“接警快、处置快、反馈快”的工作标准,还组建了游客帮扶机动组。今年以来,派出所民警辅警已帮助找回走失老人儿童87人、寻回遗失物品180余件。
联动协同护平安
面对文旅发展的新形势、新挑战,鸣沙山月牙泉治安派出所着力构建“文旅共治”格局,联合景区管理中心、市场监管、交通运输等部门,实现信息、执法、应急、服务“四项联动”。“我们每日共享客流和隐患信息,定期开展联合执法。”习涛介绍。针对旅拍、违规营运等乱象,多部门开展协同整治,实现“一键调度、快速响应”。
执法过程中,习涛始终强调“理性、平和、文明、规范”。9月,两名摄影师因争抢拍摄点位发生冲突,引发游客围观。习涛带队迅速赶到现场处置,经过4个多小时的耐心调解,双方最终认识到各自的错误,互相致歉,纠纷被圆满化解。
“我们守护的不仅是风景,更是万千游客的敦煌记忆。”在习涛眼中,平安,是与壮美风景同在的动人底色。