心情：略带期待

    记录人:渊泉派出所所长 郝晓轩

    10月27日 | 九月初七 | 星期一 | 晴

    上任第十五天，我渐渐摸清了所里的“家底”，也熟悉了辖区的大致轮廓。但一个新问题摆在我面前：近日娱乐场所酒后滋事殴打他人案件频发，如何应对？我们频繁的日常检查、责令整改有没有效果？经营者视为“找麻烦”？还是例行公事？我想，我们不该是只会开单的“警察”，更应该是守护一方平安的“医生”。今天，我决定给我的第一个“病人”——辖区某KTV，做一次全面的“体检”。

    第一步:"挂号问诊"——锁定"病患"

    我没有提前打招呼，带着社区民警小赵，晚上11点客流渐起时直接上门。老板见到我们，脸上闪过一丝不易察觉的紧张，堆着笑迎上来：“所长，您怎么又来了？是不是还是上次打架的事情？我们已经整改了。”我拍拍他的肩膀，笑着说：“李总，别紧张，今天不是来办案的，是来给咱们店‘体检’的，看看哪里需要‘保健’。”他愣了一下，表情缓和了许多。

    第二步:“望闻问切”——现场“四诊法”

    望：我没急着看人员花名册，而是先在店里走了一圈。消防通道的门虽然开着，但门口堆着几箱啤酒，这是“亚健康”；走廊尽头的监控摄像头角度偏高，照不全地面，这是“视力盲区”。细节里藏着安全，也藏着责任。

    闻：我找了几个服务员闲聊，问他们最近有没有遇到喝多了闹事的。一个小伙子压低声音说：“领导，上周除了两起打架的，还有几个外地人，喝多了摔杯子，我们也不敢管。”我点点头，心想这就是“病灶”的苗头。

    问：我把李总和他们负责安保的人员叫到一起，抛出了一个最实际的问题：“李总，如果现在包厢里突然有几个人打起来了，你们第一步怎么做？”李总下意识地说：“那赶紧劝啊！”我追问：“怎么劝？谁去劝？劝不住怎么办？保安是直接冲上去拉架，还是先做什么？”一连串问题问得他们面面相觑。我接着说：“正确的做法是，保安第一时间稳住场面，防止事态扩大，同时一人立刻报警并清晰说明位置。你们的人都清楚这个流程吗？”李总和负责安保的人都摇了摇头。制度挂在墙上，更要刻在心里。

    切：为了检验他们的反应速度，我给李总使了个眼色，然后对负责安保的人说：“麻烦你，现在模拟报警，就说你这里有人打架，看看你怎么说。”对方拿起电话，有些紧张地拨了所里的座机号，但地址说得含糊不清，现场情况也描述得颠三倒四。我挂断电话，严肃地说：“你们看，真有急事，这几秒钟的含糊，可能就是最大的安全隐患。这就是‘应急反应迟钝’，必须立刻‘对症下药’。”

    第三步:"开具药方"——从"罚单"到"良方"

    次日，我把李总请到办公室，没有拿出《责令整改通知书》，而是拿出一张纸，边说边写，给他开了一份“健康处方”。 

    清淤通络：立即清理消防通道杂物，保证“生命通道”24小时畅通。

    视力矫正：一天内调整监控角度，消除死角，并联系专业人员对所有视频监控做一次全面维护。

    增强免疫：下周，我所会派专业民警，为你们全体员工组织一次安全和应急技能培训，就练刚才模拟报警和现场处置。

    一键呼叫：我拿出手机，直接调出社区民警小赵的电话号码，递给李总：“李总，把这个号码存下，设成快捷拨号。以后有任何紧急情况，别犹豫，直接打这个电话，这就是你们的‘一键呼叫’。我们保证，最快速度响应！”

    李总看着这张“处方”，长出一口气，紧锁的眉头舒展开了：“所长，您这么一说，我心里就亮堂了。以前总觉得你们是来挑刺的，现在才明白是真心帮我们。这‘药’，我们按时吃！”

    所长手记：

    上任十五天，我深刻体会到，管理不是高高在上的指令，而是俯下身子的服务。一次“体检”，不仅排查了安全隐患，更拉近了警企距离。当经营者从怕我们、躲我们，到信我们、靠我们，辖区的平安基石才算真正筑牢。这张“处方”，既是给辖区娱乐场所的，也是我到岗后应对多发案件做的第一件事。