一把折叠刀，刺穿的不仅是一条生命，更是底层劳动者尊严的最后防线。一名外卖小哥因200元罚款与站长发生纠纷，在辞职结算时，站长将其配送单价从5元多降到1元，还要扣80%的收入。冲突升级后，小哥持刀冲向站长，导致一死一伤。这起发生在河北石家庄外卖站点的暴力事件，在2025年11月初震惊了全网。这并非孤例。从泰州骑手因工资纠纷当街自焚，到南京骑手因差评被扣500元持刀杀人，类似悲剧的剧本何其相似，都是底层劳动者在制度挤压下走向崩溃。

    权益保障的系统性缺失。在这起事件中，最直接的导火索是薪资被任意克扣。骑手原本应按平台规定的每单3-5元结算，却被站长强行压到1元/单，累计扣款高达3000余元。这种克扣并非偶然现象。在益阳，一位饿了么骑手同样遭遇了薪资纠纷，站点以“急辞”为由，将他原本应得的每单3.8-4.5元直接降为每单3元，并扣除20%工资。更普遍的问题是，平台通过复杂的用工结构规避责任。调查显示，仅37.6%的新就业形态劳动者与平台或企业签订了劳动合同。平台普遍采用“法律隔离”策略，通过外包、众包协议或诱导注册个体工商户等方式，在骑手与平台之间构筑多重法律屏障。劳动关系认定难成为维权的第一道障碍，当发生工伤或薪酬纠纷时，平台往往可以“隐身”，导致骑手权益无法保障。

    管理方式的简单粗暴。这起悲剧也暴露了外卖行业管理方式的冷血。在上述石家庄案例中，骑手在群里说订单送不了，站长就罚了他200元，还冷冰冰地说“本来要罚500，这已经是留情了”。这种以罚代管已成为行业常态。在江苏南京的一起案例中，平台用工企业扣除了骑手近半薪资，最终因未能举证扣款理由而被法院判决返还。管理的不公还体现在派单环节。近期，“抢单外挂”在骑手群体中迅速蔓延，有卖家公然兜售“抢单神器”，设置金额、距离等参数，实现毫秒级自动抢单。这使得抢单从“拼手速”变为“拼技术”，不用外挂的骑手很难接到好单。更令人愤慨的是，有外卖骑手曝出跑饿了么“蜂跑”需向队长送烟，两周孝敬一条230元的极品烟，且必须去指定超市购买。这些基层管理者的权力寻租行为，进一步挤压了骑手的生存空间。

    申诉机制的形同虚设。当权益受到侵害时，骑手们往往维权无门。差评申诉机制本该是骑手维护权益的渠道，但现实中却困难重重。不少快递员、外卖骑手反映，面对因不可抗拒因素造成的超时配送等因素产生的“差评”，通过平台申诉往往很难成功。“一般申诉10单，有9单都通过不了”，是劳动者“差评申诉”的现实写照。申诉渠道不畅、取证留证难、平台服务评价规则不规范等原因，使申诉机制形同虚设。在石家庄事件中，行凶骑手并未选择立即逃跑，而是呆立现场等待警方。这种绝望姿态或许正来源于 “维权渠道失效，平台投诉石沉大海” 的长期无力感。

    社会戾气的恶性循环。这场悲剧同时折射出社会戾气的滋生。当骑手站在站点里，看着站长的冷漠，副站长在旁边帮腔，他心中涌起的不只是愤怒，更是又急又无力。现场其他骑手的全程沉默围观，无人劝阻，这一幕何其悲凉——不是无情，而是长期压抑下的集体失语。在社交媒体上，网友的评论几乎一边倒：“扣他80%工资，和抢钱有什么区别？”“要是维权渠道畅通，谁愿意拿命去赌？”这些言论既是情绪的宣泄，也是社会共识的断裂。数据显示，2020年至2024年，外卖/快递行业暴力事件占比约40%，猝死事件占20%。（作者单位：新城镇人民政府）