为精准破解人社领域民生痛点与企业发展堵点，敦煌市人社局锚定“一线工作法”核心抓手，深入推进“大调研、大走访、大讨论、大宣传”系列行动，推动政策服务从“被动等待”向“主动上门”转型，以实打实的工作成效增强群众与企业的获得感、幸福感。

    聚焦靶向发力，量身定制“清单式”实施计划，重点对接企业用工、社区服务、乡村保障三大领域。在基层调研走访中，人社干部化身“专属专员”，一方面深入下岗失业人员、防返贫监测户等重点群体家中，面对面倾听就业诉求，细致核查社保参保难题，逐项做好记录。另一方面走进重点企业，与企业负责人、一线员工深度交流，精准掌握用工缺口、技能培训等实际需求，为后续精准服务筑牢数据基础。
 
    针对走访收集的各类问题，创新推出“专题研讨+现场办公”融合模式，变“问题清单”为“成效清单”。围绕灵活就业人员社保参保便利化、企业稳岗扩岗政策优化等核心议题，组织业务骨干深入基层，凝聚解决问题的共识与思路，形成“一人一策”“一企一方案”的精准服务举措。对企业反映强烈的招聘难题，当场联动就业服务中心开启“绿色通道”，完成用工需求登记备案并同步匹配人力资源。对群众咨询的社保转移接续、资格认证等问题，工作人员通过手机端现场演示操作流程，手把手指导完成申请，真正实现“研讨即定策、定策即落地”的高效服务闭环。

    为让政策红利精准触达，构建“线上矩阵+线下阵地”立体化宣传网络，把惠民政策送到群众“心坎上”。线上依托微信公众号、抖音等新媒体平台，制作推出政策解读短视频、图文问答等通俗易懂的内容，让群众随时随地就能学政策。线下在乡镇、社区党群服务中心设立“政策咨询窗口”，用“家常话”讲解社保待遇申领、职业技能培训、创业补贴申请等惠民政策。针对老年群体使用智能设备不便的问题，组建“服务宣讲队”，开展上门解读服务，确保政策宣传无死角、惠民福利全知晓。
 
    下一步，敦煌市人社局将建立长效服务机制，通过定期回访、动态更新需求清单、优化政策落实流程等举措，持续提升服务精准度与实效性，不断擦亮“温暖人社”服务品牌，为地方民生改善与企业发展注入更强人社力量。