“刷脸3分钟完成养老认证，不用跑县城，政策还能线上问，太省心了！”金塔县羊井子湾乡75岁的王大爷，在社保工作人员指导下完成业务后连连称赞。这是“社保服务进万家”活动的生动写照。

    今年以来，金塔县人社局以“政策找人、服务上门”为核心，线上线下联动推进社保服务提质增效。“线上”依托“甘肃人社公共服务平台”“12333政务服务平台”等，将110项社保业务搬至“云端”，常态化开展“直播带策”活动，通过视频号直播吸引1100余人观看，点赞1.5万次；“线下”抓住“节庆”、“赶集”、“乡村文化大戏”等各种有利时机，进企业、进社区、进乡镇25场次，发放宣传资料3万余份。以“智慧”+“服务”，推动“社保服务进万家”活动走深走实。

    数字赋能，服务跑出“加速度”

   “以前办养老保险转移要跑好几个窗口，现在手机上点一点，材料一键提交，一个工作日就办结了！”刚办完业务的企业业务经办人王女士感慨道。金塔县人社局依托“甘肃人社公共服务平台”，实现参保登记、缴费查询、关系转移等高频业务“不见面”办理，今年以来，网办量达1963件，网上可办率100%，群众满意度100%。

    为打通服务“最后一公里”，金塔县人社局实施以“受审分离、综合服务”为核心的综窗改革，构建“一门引导、一窗受理、一站服务”的社保综合柜员制服务模式，实现社保业务“进一扇门、办所有事”。同时，深入推进企业职工“参保至退休”、创业担保贷款等事项“一件事一次办”改革，整合11项关联业务，通过流程“瘦身”，实现申请材料精简70%，办理时限压缩50%，让群众告别“跑断腿、等半天”的困扰。

    温情兜底，特殊群体“零障碍”

    金塔县西苑小区78岁的陈奶奶在家中，仅用3分钟就完成了养老保险待遇资格认证。看着工作人员用手机完成“刷脸”操作，老人笑着说：“年纪大了出门不方便，你们上门服务真是解了我的急！”。金塔县人社局聚焦高龄、残疾、独居等特殊群体需求，组建专项服务队开展“点对点”上门帮办，今年以来已累计上门开展待遇资格认证300余次。

    金塔县人社局一方面定期筛查系统未认证人员，工作人员通过电话逐一提醒，并借助网络平台、金塔社保公众号等渠道发布公告。同时制作了“手机认证教学视频”，由县、乡、村（社区）社保人员手把手指导，帮助老人及家属边学边做，轻松完成线上认证操作，这种“上门办+教着办”的双重服务，既解了老人的燃眉之急，更让养老服务多了份烟火气。

    精准扩面，新业态有“新保障”

   “现在跑快递也有工伤保险了，就像多了份‘安全防护网’！”金塔县快递员小马成功参保后，安心感十足。为筑牢新业态从业者保障防线，金塔县人社局将新就业形态劳动者纳入工伤保险优先覆盖范围，为6户企业的49名外卖骑手、网约车司机等新业态人员办理工伤保险。

    此外，金塔县人社局深入实施全民参保计划，积极开展“社保服务进企业”活动，通过政策宣讲会、现场指导等方式，引导中小微企业职工、灵活就业人员等重点群体主动参保。截至目前，全县基本养老保险参保人数达9.12万人，社保参保率稳定在98.4%以上，新开工建设项目工伤保险参保率保持100%，社会保障网越织越密。

    一卡通用，圈出民生“幸福圈”

   “刷社保卡就能乘公交，还能借书购物，真是‘一卡在手，生活无忧’！”退休人员刘先生手持第三代社保卡，轻松完成了图书借阅。金塔县人社局深化社保卡“一卡通”建设，推动卡片功能从“商超购物”拓展至交通出行、文化旅游、惠民补贴发放等多个领域，实现10余项生活场景“一卡通用”。

    为大力推广社保卡“一卡通”应用，为群众提供更加便捷的服务体验，金塔县人社局联合社保卡合作银行，深入社区、乡镇开展“一卡通”宣传活动，通过现场实操教学、发放简易指南等方式，帮助老年群体、农村群众激活使用新功能，同步优化挂失补办、功能变更等服务流程，确保10余项应用场景真正落地见效，让“一卡通”便利渗透到群众生活方方面面。截至目前，各项人社待遇社保卡发放率达99%，惠农惠民资金发放率达98.7%。

    从“指尖办”的高效便捷到“上门办”的温情守护，从“新业态”的精准保障到“一卡通”的场景延伸，金塔县人社局以实打实的举措让社保服务既有速度更有温度，持续织密民生保障网，为县域经济社会高质量发展注入民生动力。