近日，敦煌市公安局交通管理大队事故预防和处理中队接连收到两面群众送来的锦旗。从外地游客到本地居民，从暖心解忧到公正执法，两面锦旗，传递的是双倍的认可，更是警民鱼水深情的生动写照。

    外地游客遭遇事故 民警暖心高效处置

   “行动有力解民忧，热情服务暖人心”——这面锦旗，是四川游客张先生专程从异地送来的谢意。

    3月18日下午，张先生夫妇驾驶小型普通客车在敦煌旅游途中，与一辆当地农用拖拉机发生碰撞。接到报警后，事故预防与处理中队民警郑文杰、辅警吕瑞雪迅速赶赴现场。抵达后，两人一边迅速做好现场警戒、安抚当事人情绪，一边严谨开展勘查、比对和责任认定。

    考虑到张先生夫妇是外地游客，行程紧张，郑文杰和吕瑞雪全程耐心细致，不仅依法依规推进处置，还主动讲解法规流程、协调后续事宜，最大限度减少事故对旅途的影响。身处异乡的张先生夫妇，在高效处置和暖心服务中感受到了敦煌公安的温度。次日，他们特意定制锦旗送到大队，表达由衷感谢。

    小区事故起纠纷 公正执法还原真相

    无独有偶，3月15日晚8时许，一位群众来到事故处理与预防中队与报案：3月13日，其丈夫驾车在飞天家园小区内行驶时，一辆两轮电动车突然窜出，滑入车底发生碰撞。当时对方表示“没事不用处理”，不料事后却多次打电话索要各类赔偿。无奈之下，当事人下班后赶到交警队求助。

    值班民辅警详细了解情况后，立即联系电动车驾驶员到中队处理。因事发已过两天，无法进行现场勘查，中队长杨忠国凭借仅有的行车记录仪视频，细致分析、精准研判，明确了双方在事故中的过错，依法出具了道路交通事故认定书。凭借扎实的法律功底和丰富的事故处理经验，处理结果得到了双方当事人的一致认可。

    3月18日下午，当事人方某专程来到交警队送上锦旗，对事故处理中队民辅警的专业处置表达诚挚谢意。

    一面锦旗，讲述着一个温暖的故事；一声感谢，承载着一份厚重的信任。敦煌公安交警将把群众的赞誉化为前行的动力，在执法中体现专业，在服务中传递温情，用忠诚与担当，筑牢道路交通安全防线，守护万家灯火平安行。