近日，敦煌市人社局劳动合同备案窗口上演了一场高效服务的“紧急救援”。当地某劳务派遣公司负责人吴女士因项目用工急需，急匆匆赶到窗口求助：公司新承接大型项目，需为120名员工集中办理劳动合同备案，可批量上传时系统反复提示“格式错误”，全部合同无法提交。次日就是项目开工最后期限，备案卡壳将直接延误用工进度，吴女士焦急万分。​

    窗口工作人员第一时间安抚情绪，当即启动应急服务、主动延时下班，全程协助排查处置。经细致核对，问题根源在于系统近期升级后对Excel模板日期格式要求更严，企业使用的旧版模板未同步更新。找准症结后，工作人员现场指导更新模板、规范字段格式，逐行核对数据、协助重新上传，全程高效衔接、快速处置。经过近一小时紧张操作，120份劳动合同全部成功提交并完成备案，为项目按时开工扫清了障碍。吴女士如释重负，连连致谢：“多亏你们加班加点帮忙，否则明天项目就没法正常开工了！”​

    这一暖心高效的场景，是敦煌市人社局优化营商环境、提升政务服务效能的生动缩影。今年以来，敦煌人社局聚焦企业办事堵点难点，持续深化“高效办成一件事”改革，针对批量用工备案、紧急用工需求等场景，专门开辟“绿色通道”，建立“容错受理、秒级响应、全程帮办、限时办结”的应急响应机制，把“企业急难”当作“工作要事”，用主动服务、靠前服务、精准服务破解办事难题。​

    在日常服务中，敦煌市人社局不断强化窗口人员业务能力与服务意识，推行“一窗受理、集成服务、帮办代办”，对系统操作、数据异常、材料瑕疵等问题实行“一次性告知、一站式解决”，避免企业多跑腿、反复跑。同时，依托数字化平台提升线上办理便捷度，加强政策与操作指引推送，引导企业熟悉流程、规范申报，从源头减少备案障碍。​

    截至目前，敦煌人社局已累计为20余家企业解决批量备案、系统故障、数据纠错等“急难愁盼”问题，劳动合同备案办理效率显著提升，企业满意度持续走高。

    下一步，敦煌市人社局将继续以企业需求为导向，不断优化服务流程、创新服务模式、提升服务温度，以更实举措、更快速度、更优作风，为市场主体纾困解难，为全市经济社会高质量发展筑牢人社服务保障。