“原以为维权要跑好几趟、等好几天，没想到当天申请、当天调解，7000元欠薪当场到手，太给力了！”近日，新就业形态劳动者王某脸上露出了久违的笑容。一场因快递薪资引发的劳动争议，在仲裁工作人员的高效介入下，实现“当日受理、当日调解、当日办结”，以仲裁速度传递法治温度，切实为新就业形态劳动者筑牢权益防线。

    随着平台经济的快速发展，快递员、外卖骑手等新就业形态劳动者成为城市运转的重要力量，但其劳动关系灵活、维权路径不清晰等特点，也让薪资争议等问题成为维权痛点。此次纠纷中，王某作为某快递公司快递员，因公司未及时足额支付劳动报酬，与快递公司产生分歧，多次沟通协商无果后，抱着试试看的心态，向当地劳动人事争议仲裁机构提交了调解申请。

    仲裁工作人员接到申请后，第一时间聚焦新就业形态劳动者“急难愁盼”，打破传统办案流程，践行新时代“枫桥经验”，启动“快调快处”绿色通道，当日便联系双方当事人核实情况、组织调解。调解过程中，工作人员一方面耐心倾听王某的诉求，细致梳理其提供的工作记录、薪资对账凭证等相关材料，明确快递公司拖欠工资的事实；另一方面，向快递公司负责人宣讲《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规，阐明拖欠新就业形态劳动者劳动报酬的法律后果，引导企业树立合法用工意识，换位思考理解劳动者的难处。

    针对新就业形态劳动关系认定难、维权周期长、双方对立情绪易激化等问题，工作人员结合类似案例，创新采用“情理疏导+法理释明”双轮调解模式，既精准解读相关政策法规，明确双方权利义务，又充分兼顾快递行业用工特点和王某的实际生活困境，耐心化解双方对立情绪，积极搭建平等沟通的桥梁。经过近2小时的耐心调解，双方最终达成一致意见，快递公司当场一次性支付王某的工资7000元，这场薪资争议得到圆满化解，实现了“案结、事了、人和”的良好效果。

   “新就业形态劳动者用汗水守护城市烟火气，我们就用专业服务守护他们的合法权益。”仲裁机构相关负责人表示，近年来，针对新就业形态劳动者维权需求，仲裁机构不断优化服务举措，健全完善新就业形态劳动争议“快立、快调、快结”工作机制，让法治温度直达“新”心。

    下一步，敦煌市劳动人事争议仲裁委员会将持续聚焦新就业形态劳动者群体，常态化开展普法宣传活动，引导企业规范用工，提升劳动者依法维权意识，全力化解各类劳动争议，为维护劳动关系和谐稳定、优化营商环境注入仲裁力量。（作者单位：敦煌市人社局）