2026年4月11日18时许，敦煌市公安局莫高派出所接到群众报警，称辖区内发生一起因日常口角引发的纠纷，双方争执不下，请求民警出面调解。
接警后，值班民辅警迅速赶赴现场。到达现场后，民辅警首先安抚双方情绪，避免矛盾进一步升级。随后，民警耐心倾听双方诉求，详细了解纠纷起因：当事人杨某某与马某某因生活琐事发生口角，进而产生争执，双方各执一词、互不相让。
针对这一情况，民辅警结合《民法典》《治安管理处罚法》相关规定，向双方讲解口角争执可能引发的法律后果，同时从邻里相处、情理角度进行劝导，引导双方换位思考。经过民警的耐心调解，李某某与王某某认识到自身行为的不妥，当场握手言和，纠纷得以圆满化解。
此次调解，莫高派出所民辅警以快速响应、耐心疏导的工作方式，及时将矛盾化解在萌芽状态，有效维护了辖区的和谐稳定。下一步，派出所将持续聚焦辖区各类矛盾纠纷，做到早发现、早介入、早化解，切实提升群众的安全感和满意度。（作者单位：敦煌市公安局莫高派出所 ）