今年以来，敦煌市社保中心始终坚守“以人民为中心”的发展思想，聚焦政策落地、帮扶提质、服务增效三大重点，多措并举、精准施策，全力推动城乡居民养老保险工作提质增效、切实将群众的养老“烦心事”转化为“安心事”，让养老保障真正成为群众的“幸福底气”。

    多维宣讲强普及 政策直达暖民心。为破解政策宣传“最后一公里”难题，敦煌市社保中心以“政策宣讲接地气、服务群众零距离”为目标，常态化开展“社保服务进万家”主题活动，构建起“线上联动+线下下沉”的立体化宣传格局。线上依托“敦煌社保”抖音号、微信公众号等新媒体平台，以短视频、图文解读、政策问答等群众喜闻乐见的形式，详细解读城乡居民养老保险14个缴费档次（300元至5000元）调整、政府补贴标准等热点政策，让政策宣传更具趣味性和可读性；线下组建专业政策宣讲小分队，结合城乡居民不同年龄结构、参保需求差异，深入乡镇、社区、村组开展“点对点”宣讲，重点解读参保缴费、提档补缴、待遇领取等核心政策，并为群众提供“一对一”答疑解惑服务，手把手指导群众了解政策、享受政策。截至目前，累计发放政策宣传资料5000余份，有效引导群众树立“早参保、多缴费、长缴费”的理念，群众参保缴费的主动性和积极性得到显著提升。

    精准帮扶解民忧 温情服务全覆盖。针对农村留守老人、残障人士等行动不便、信息获取不畅的特殊群体，敦煌市社保中心坚持“特事特办、温情服务”原则，组建“村协办员+志愿者”志愿服务队伍，深入乡村一线开展暖心帮扶服务。志愿者们耐心为特殊群体讲解参保政策、待遇标准，手把手协助其办理参保登记、信息变更等手续，主动上门开展待遇资格认证，最大限度减少群众跑腿次数，让特殊群体“足不出户就能办社保”，切实感受到社保服务的温度与便捷。同时，聚焦低保对象、特困人员、重度残疾人、计生两户等困难群体，全面落实社保帮扶代缴政策，精准摸排困难群体信息，确保政策精准落地。今年一季度，已为600余名困难群体代缴城乡居民养老保险费，切实减轻了困难群众的缴费负担，让社保政策的民生温度直达群众身边，确保特殊群体应保尽保、应享尽享。

    创新举措提质效 养老保障再升级。为持续提升城乡居民养老保障水平，敦煌市社保中心主动探索、大胆创新，不断优化工作举措、提升服务质效。聚焦参保人员待遇提升需求，精心组织开展“城乡居民养老保险提档补缴及到龄补交”专题宣讲活动，提前梳理符合条件的人员名单，安排专人精准对接，详细讲解提档补缴政策的优惠力度和长远益处，引导参保人员主动提高缴费档次、补缴保费。截至目前，全市共办理城乡居民养老保险提档补缴569人，补缴金额达1500万元，参保人员人均缴费水平显著提高，有效增强了城乡居民养老保障的整体能力，为群众未来养老生活提供了更坚实的支撑。

    下一步，敦煌市社保中心将持续践行“记录一生、保障一生、服务一生”的工作理念，立足群众需求，不断优化政策宣传方式、深化精准帮扶举措、创新服务模式，进一步完善城乡居民养老保险体系，稳步提高养老待遇水平，以更贴心的服务、更务实的举措，用心用情守护全市城乡居民的幸福晚年。（作者单位：敦煌社保中心 ）