眼下，毕业季临近，高校毕业生档案接收、转递、政审等业务进入高峰期，流动人员档案办理需求激增。为切实解决毕业生及各类流动人员办理档案业务“来回跑、多头跑”的痛点，敦煌市人社局深化“放管服”改革，聚焦便民服务核心，全面升级流动人员人事档案线上服务体系，打通全流程网办闭环，以数字化赋能服务提质，让数据多跑路、群众少跑腿，为毕业季学子就业升学保驾护航。

   “以前办理档案转递，得专门跑一趟服务大厅，现在手机上几分钟就能提交申请，还能实时查询进度，太方便了！”刚完成档案线上转递申请的高校毕业生刘雨晶感慨道。为满足毕业季学子便捷办理档案业务的需求，敦煌市人社局整合线上服务资源，优化办理渠道，群众可通过全国人力资源和社会保障政务服务平台、甘肃人社微信小程序等线上渠道，足不出户就能完成档案接收、转出、调档函开具、存档证明出具、政审咨询等核心业务，彻底打破时间和空间限制，实现档案业务“指尖办、全程办”。

    针对毕业季档案业务特点，敦煌市人社局精准发力、优化服务，让便民举措直达学子身边。线上办理无需额外提交纸质材料，个人存档办理全程零材料，单位存档仅需线上上传单位介绍信，简化办理流程的同时，大幅压缩办理时限——线上开具调档函1个工作日办结，档案接收5个工作日办结，较线下办理效率提升显著，办理时限压缩90%以上。为确保学子熟练操作线上办理流程，工作人员梳理极简操作指南，通过微信公众号、毕业生交流群等多种形式推送，同步开通线上咨询专线，耐心解答各类档案办理疑问，累计解答群众咨询300余人次，全方位提升服务便捷度。

    在提升便捷度的同时，敦煌市人社局严格落实档案保密管理规定，线上业务全程加密流转、专人管控，档案转递采用邮政EMS专人寄送，实时同步物流轨迹，确保档案转递零丢失、零延误，精准送达率100%。同时，实行专人专岗负责制，严格落实档案签收、核验流程，对档案信息逐一核查，做到“一档一号”登记，确保档案管理零差错，切实守护好流动人员的“人生档案”。

    此外，敦煌市人社局持续优化服务举措，兼顾线上线下服务融合，保留线下办理渠道，为有特殊需求的群众提供现场指导、协助办理等贴心服务，实现“线上办更便捷、线下办有温度”。截至目前，已累计线上办理各类档案业务300件，其中毕业生档案转递110件、政审业务62件，群众办事满意度持续攀升。

    下一步，敦煌市人社局将持续紧盯毕业季档案服务关键节点，聚焦流动人员档案办理需求，进一步优化线上服务功能、拓展网办场景，精简办理环节、压缩办理时限，加强业务培训提升服务能力，以更精准、更便捷、更暖心的服务，破解档案办理痛点难点，全力护航高校毕业生就业升学，为各类流动人员提供高效优质的档案服务，持续提升群众办事获得感和满意度。