为切实打通社保政策服务“最后一公里”，敦煌市人社局创新构建“线上+线下”双线联动宣传服务体系，以精准化、智慧化、温情化举措，推动社保政策精准触达、全民知晓，全力守护群众社保权益。

    精准施策，靶向回应群众关切。坚持需求导向，精准对接不同群体社保需求。针对老年群体，聚焦养老金调整、待遇领取等热点，提供 “一对一” 贴心解读服务；面向各类用人单位，重点宣讲参保登记、网上经办流程及劳动纠纷典型案例，精准提升企业参保积极性和风险防控能力，让政策供给与群众需求精准匹配。
 
    多元宣传，拓宽政策覆盖渠道。线上线下同频共振，织密政策宣传网。线下筑牢实体阵地，在经办大厅设立专属宣传专区，规范布设宣传物料；深入推进“社保服务进万家”行动，走进乡镇、社区、企业设立咨询台，通过“算账式”宣讲、面对面答疑，把政策讲透、把实惠算清。线上激活数字动能，依托抖音、视频号等新媒体平台直观解读政策，运用大数据技术向断保人群精准推送提醒信息，变“人找政策”为“政策找人”，全面提升政策知晓率和群众满意度。

    服务延伸，提质增效便民利企。推动服务下沉与智慧经办深度融合，让社保服务更便捷。将参保登记、待遇资格认证等高频服务事项下沉至乡镇，拓展“社银合作”服务网点，实现业务“就近办、家门口办”；全面推广“甘肃人社认证” APP、电子社保卡，失业金申领、社保关系跨省转移等业务“掌上办、一键办”，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，以优质高效服务不断提升群众获得感、幸福感。