4月9日，敦煌市人社局收到企业与工伤职工送来的致谢锦旗，“智审快办勇担使命 温情守护关爱职工”短短十六字，既是群众最质朴的肯定，更是“智享认定 暖护同行”服务品牌落地见效、深入人心的生动见证，为优化营商环境、筑牢民生保障底线写下温暖注脚。

    自品牌创建以来，敦煌市人社局紧盯工伤认定“材料多、环节繁、周期长、跑腿累”等堵点难点，以智慧赋能提速、温情服务暖心为方向，全力打造“信息有温度、服务有质感、同行有力量”的工伤认定服务标杆。创新构建“一码智享、五步联审、全程暖护”工作机制，依托智能认定平台实现线上线下一体化申报、跨部门数据自动比对、办理进度实时可询，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”；全面推行容缺受理、延时服务、上门核查、全程代办等便民举措，精准对接高龄、残疾、行动不便等特殊群体需求，有效打通服务“最后一公里”，消除办事“数字鸿沟”。同时组建“暖护同行”服务宣传队，深入企业、园区、建筑工地开展政策宣讲、风险排查、工伤预防指导，变“被动受理”为“主动上门”，既为企业降本减负，也为职工权益筑牢屏障。

    敦煌市人社局打破“办结即止”的传统服务思维，将全周期关怀融入工伤认定全流程，推动服务从“事项办结”向“长效守护”升级、从“流程办事”向“全程服务”延伸。建立定期回访、动态跟踪、精准帮扶机制，及时推送待遇申领、劳动能力鉴定、康复治疗指导等后续政策信息，以“认定一次、守护全程，同行一程、温暖一生”的服务承诺，让工伤职工切实感受到人社温度与民生厚度。

    一面锦旗，一份信任；一份认可，一份担当。下一步，敦煌市人社局将以群众满意为根本导向，持续深化“智享认定 暖护同行”品牌建设，不断优化流程、创新供给、提升质效，以数字化提效能、以人性化优服务、以协同化聚合力，全力打造更高效、更便捷、更有温度的工伤认定服务样板，用实干实绩守护民生福祉、助力高质量发展。