近日，一名澳门游客在敦煌游玩期间不慎遗失出入境证件，彼时距离航班起飞仅剩不到20小时，游客心急如焚，面临无法按时出境的困境。
接到求助后，敦煌市公安局出入境管理大队立即启动应急办理流程，第一时间向上对接酒泉市公安局出入境管理支队沟通办证事宜。按照业务要求，民警迅速联动辖区派出所，协助开具证件遗失相关证明，同步采集游客现场影像资料并上报上级部门。
酒泉市公安局出入境管理支队对此事高度重视，开辟加急办理通道高效完成证件审批制作。随后将办好的证件带回敦煌，今日中午13时，证件顺利交到游客手中，顺利解决了出行难题。游客真切感受到敦煌公安办事效率与暖心担当，内心满是感激，频频向办案民警表达诚挚谢意，由衷称赞民警尽心尽责、贴心为民的服务态度。（作者单位：敦煌市公安局出入境管理大队）