近日，重庆一家沁住酒店认证的账号发布视频称，其门店推出“24小时退房制”活动，打破了行业“中午12点退房”的惯例。酒店工作人员在视频中介绍：从客人实际入住时间开始计算，可以住满24小时再退房，晚到不吃亏，早到更从容。（6月29日极目新闻）

    据了解，“中午12点退房”，这是很多酒店的老惯例。如果客人想要延迟一两个小时退房，则需额外加收费用。如果客人想要延迟半天退房，则需加算一天额外收费。虽然客人对酒店的老惯例颇有微词，但也拿酒店没办法，只得按老惯例乖乖付费。

    不过，笔者以为，“中午12点退房”，虽是酒店的老惯例，但很显然，这也是酒店的霸王条款。近年来，“中午12点退房”的老惯例被屡屡吐槽和诟病，甚至被投诉，不就是客人对酒店霸王条款的不满和声讨吗？

    在此背景下，重庆这家沁住酒店推出“24小时退房制”，打破酒店行业“中午12点退房”的老惯例，这无疑值得点赞，值得提倡，更值得整个酒店行业的借鉴和推广。

    一方面，酒店推行“24小时退房制”，从客人实际入住时间开始计算，客人就可以住满24小时再退房，从而无需担心被酒店加收不合理费用。另一方面，酒店推行“24小时退房制”，就能吸引更多的客人入住，不仅提高了酒店入住率，而且也带动了酒店经济效益。同时，更为重要的是，酒店推行“24小时退房制”，也能为酒店树立好形象，赢得好口碑，这显然是一种服务“加分”。可见，酒店推行“24小时退房制”，于客人、酒店双方而言，这都是一种双赢。

    期待“24小时退房制”能成为全国酒店行业的“新惯例”，让客人的每一次入住，少一分仓促收拾行李的焦虑，多一份悠然从容自在的温暖。笔者以为，这才是酒店待客的正确打开方式。

    当然，要让“24小时退房制”成为酒店的“新惯例”，不能仅靠少数良心酒店的主动和自觉，还需相关部门尽快修订酒店行业入住退房规则，把“24小时退房制”新惯例以法规条文的形式确定下来，让酒店有“规”可依，对“标”收费，远离霸王收费。同时，还需跟进出台惩罚机制，对酒店入住退房违规乱收费行为，不妨通过高额罚单、列入“黑名单”、从业禁止等多种处罚方式，让其既付出“经济代价”，又付出“失信代价”，更付出“禁业代价”，倒逼其遵守行业入住退房规则，合理合规收取费用。如此，才能彻底打破“中午12点退房”的老惯例，让“24小时退房制”成为酒店的新惯例。（浙江省开化县教师进修学校）