山东烟台有一家特殊的鞋店，这里的鞋子可以单只买卖。鞋店刚一开张，消息便迅速传开，各地残疾顾客慕名前来。（6月30日《嘉兴日报》）

    众所周知，商家开鞋店，按双卖鞋子，这是一个基本的商业营销模式，也是买卖双方的一个基本共识。但令人没有想到的是，山东烟台的这家鞋店竟然可以“鞋子单只卖”，这不仅体现了商家的明智营销手段，而且也彰显了商家有温度的服务。

    一方面，“鞋子单只卖”，对于那些单脚的残疾人生来说，就可以根据自身实际选购一只鞋子，不至于买鞋买一双，一只鞋子能穿，另一只鞋子闲置，不仅需要多付费用，而且也无形之中造成了浪费。另一方面，“鞋子单只卖”，也可以给那些丢了一只鞋的顾客提供“配对”的需求，这不仅能帮助顾客节省开支，而且也能避免不必要的浪费。同时，更为重要的是，“鞋子单只卖”，也让商家的生意更加红火了，不仅打开了市场，而且也赢得了顾客的好口碑。可见，“鞋子单只卖”，于顾客、于商家，这都是一种互利、双赢之举。

    但令人遗憾的是，眼下各个大小鞋店却很少有提供“鞋子单只卖”这样有温度的服务，这不能不说是市场的一大缺憾。一些商家依然抱着陈旧、老套的营销模式，坐等顾客上门，难怪生意冷冷清清，难见红火场景。

    也许有人会说，“鞋子单只卖”，商家不是明摆着要亏本吗？这话不无道理，但其实仔细想想，这种既可以解决残疾顾客“多一只鞋子”的烦恼，又可以解决丢一只鞋子顾客“配对需求”的有温度服务，这无疑能给顾客留下服务周到、服务贴心的好印象，从而赢得顾客的心，吸引更多“回头客”。而一旦赢得了顾客的心，商家又何愁生意不红火呢？可见，“鞋子单只卖”，不少商家太傻，而是一种明智营销术。

    希望广大商家不妨从“鞋子单只卖”这一事例中获得更多的有益启示，多些“顾客视角”，多些“服务创新”，从而既能满足顾客的需求，解除顾客的烦恼，又能做活、做红、做大生意，如此一举多得，何乐而不为呢？（浙江省开化县教师进修学校）