莫高窟作为世界级旅游胜地,每年吸引大量老年游客前来参观。针对老年游客行动不便、路线不熟、智能设备使用困难等问题,莫高窟治安派出所主动延伸服务触角,推出 “贴心助老” 便民举措,用耐心与细心为老年游客提供全程帮扶,让老年游客在丝路之行中感受浓浓温情。
某日,一位独自跨省出游的高龄老人在景区入口处徘徊不前,神情焦急。正在定点值守的民警发现后,立即快步上前俯身询问。原来老人年事已高,无人陪同,不熟悉景区预约检票、换乘参观流程,眼看参观时段将至,一时手足无措。民警全程搀扶老人,放慢语速逐一讲解参观流程,陪着老人完成检票、换乘,一路护送到达洞窟参观区域,并与景区工作人员做好对接,反复叮嘱安全注意事项。民警的贴心照料,彻底打消了老人的不安与顾虑,老人紧紧握住民警的手,感动地说:“你们就像亲人一样,太贴心了!”
在日常执勤中,派出所民辅警把助老服务融入每一个细节:主动搀扶行动不便老人上下台阶、帮助老年游客操作智能手机预约购票、耐心解答路线咨询、提供应急药品与饮水服务。遇到高温天气,及时引导老人到阴凉处休息;遇到突发身体不适,第一时间开展救助并联系医护人员。他们用一句句温馨提醒、一次次主动帮扶,让老年游客在千年莫高窟感受到实实在在的安全感与幸福感。
桑榆未晚,警暖人心。莫高窟治安派出所始终坚持以人民为中心,把暖心服务做在日常、落在细微,用忠诚守护文化遗产,用温情服务八方游客,让警徽在戈壁丝路闪耀光芒,让平安与温暖常驻千年石窟。