小区旧房改造本是惠民好事，可商户王大姐却因此遇上了一桩烦心事。好在靖宇县人民法院用心用情、实地调处，成功帮王大姐化解了这场闹心的纠纷，圆满解决了她的心头难题。

    前段时间，某小区开展外墙翻新改造工程。谁知施工过程中，施工方操作不够规范，不小心把王大姐临街经营的门市房墙面、店内装修和配套设施都给损坏了。好好的商铺没法正常开门做生意，还要花钱维修翻新房屋。事情发生后，王大姐多次找施工方和工程发包的第三方协商解决问题，但各方各有说辞，在责任谁担、怎么维修、损失赔多少这些问题上争执不休，谁都不肯让步，矛盾一直没能解决。

    为了摸清真实情况、把受损证据固定扎实，最大程度维护老百姓的合法权益，承办法官主动牵头组织王大姐、施工方、工程发包第三方人员，一起到涉案商铺现场实地查看。法官在现场逐项核对房屋哪里受损、损坏有多严重，仔细核实商铺停业多久、实际亏了多少钱，全方位固定现场情况、理清整个纠纷的来龙去脉，牢牢掌握第一手真实资料，为后续公平公正、顺利化解矛盾打下了扎实基础。

    调解过程中，承办法官开启柔性调解模式，情理法多维度发力，全力破解僵局。面对对立情绪浓厚、争议难以消解的局面，法官耐心搭起沟通桥梁，一边释法、一边说理、一边暖心劝导。“旧房改造是惠民好事，但施工就要严守规范、扛起责任。因为施工操作失误造成他人财产受损，依法必须承担维修复原、损失赔偿的全部责任，这是法定的义务，不能推诿、不能规避。”同时，法官从情理上继续劝导施工方：“这间商铺是王大姐一家的生计，门店停业就等于断了收入来源，她一人经营商铺不容易，要多体谅她的实际难处，换位思考、理性处事。”

    通过多轮面对面磋商、背对背疏导，各方当事人终于放下分歧、互谅互让，达成一致调解协议：由施工方全额承担案涉房屋的修复工作及全部装修款项，并依法赔付王大姐商铺经营损失。至此，这起僵持已久的涉民生财产损害纠纷得到实质性圆满化解。

    案件妥善办结后，王大姐的心头大石终于落地。为表达谢意，她专程来到法院，将一面印有“倾心调解化纠纷，公正办案解民忧”的锦旗送到承办法官手中，真诚感谢法官高效务实、暖心为民，用心用情为群众排忧解难、化解矛盾。