旅游旺季，莫高窟景区人流量大，各类琐碎纠纷随之增多。莫高窟派出所坚持源头治理，构建涉旅矛盾多元化解机制，做到小事就地化解，矛盾前端处置，全力营造和谐有序的游览环境。
景区内的纠纷大多属于民事小摩擦，排队争执、停车口角、消费争议、游客之间的磕碰纠纷是常见类型。派出所转变处置思路，不简单以处罚了事，坚持法理与情理并重。执勤民辅警在现场安抚双方情绪，厘清事情原委，耐心讲解法律法规，引导当事人换位思考，在平等沟通基础上达成和解。对于较为复杂的涉旅纠纷，联动景区管理、文旅部门共同参与调解，形成多方协同调解格局。
派出所定期梳理景区纠纷警情，总结高发矛盾类型，提前做好风险预判，在排队入口、停车场等纠纷易发点位增派巡逻力量，前置开展秩序维护和普法提示。同时常态化开展涉旅法治宣传，引导游客文明出行、理性沟通。把矛盾化解在萌芽，将纠纷处置在现场，减少游客诉累。民辅警用耐心化解分歧，守护丝路旅途的安宁，让游客安心欣赏莫高窟千年美景。