丝路远阔,游人如织。每逢旅游旺季,来自全国各地的游客奔赴莫高窟,探寻敦煌文化魅力。莫高窟派出所坚持“游客至上、服务至诚”理念,把便民服务融入景区执勤全过程,用有温度的警务,守护游客的旅途平安。
景区警务岗全天候值守,民辅警在参观沿线流动巡逻,随时接受游客咨询求助。面对游客遗失证件、手机、相机等物品的求助,派出所快速启动查找机制,同步调取监控、沿游览路线搜寻,尽可能帮助失主找回随身物品。遇到老人、儿童体力不支,或是游客突发轻微身体不适,执勤人员及时提供饮用水、急救物资,协助联系景区保障人员。
旅途中的小矛盾容易影响出行心情,派出所做好前端矛盾化解,及时处置因排队、游览路线、停车等问题引发的游客纠纷,现场耐心劝导,快速平息争执,避免小事扩大。派出所警务服务站配齐便民物资,提供路线指引、简易救助等服务。民辅警以耐心细致的服务,把平安送到游客身边,让远道而来的人们在欣赏千年石窟之美的同时,感受戈壁深处的藏蓝温情。