近期,净水器“下乡、进社区”面向老年消费者虚假宣传、高价推销问题较为突出。根据全国消协智慧315平台统计,2026年前7个月投诉量已超过2024年全年水平。其中,仅7月份单月投诉量,较1月份增长40.17%,全年呈逐月走高态势。为保护广大消费者特别是老年消费者合法权益,中国消费者协会从五个方面作出提示。(10月13日《消费日报》)
饮水安全是老百姓最基本的健康需求,净水器下乡本是一件惠民好事。可一段时间以来,农村净水器市场乱象丛生,不少流动商家打着惠民、科普的幌子,用套路忽悠村民,尤其是农村老人更是频频中招。
据了解,农村净水器推销套路早已被多次曝光。商家常常以免费鸡蛋、脸盆等小礼品吸引村民参加所谓的健康讲座,然后现场做简易水质实验,刻意放大水质问题,制造饮水焦虑,还夸大产品功效,宣称净水可以治病、防病。明明成本仅一两百元的劣质机器,动辄卖到两三千元,有的还打着免费安装旗号,后续捆绑高价滤芯套餐,让村民不断掏钱。由于这类流动会销团队打一枪换一个地方,收款不走对公账户,不开正规发票,一旦卖出净水器便销声匿迹,售后无人负责。不少村民发现上当后,想要维权却面临举证难、找人难的困境。
其实,农村市场之所以容易成为违规推销的重灾区,有多方面原因的。不少村民,尤其是老年人对饮水健康知识了解不多,辨别虚假宣传的能力较弱,面对商家热情的推销话术很容易动心。同时,部分乡村监管力量有限,流动推销隐蔽性强,巡查存在一定难度。再加上农村地区维权渠道不够便利,一些村民吃亏之后只能自认倒霉,无形中也助长了不良商家的侥幸心理。
因此,笔者以为,给农村净水器市场安装一台监管“净化器”,为村民滤除掉虚假宣传、劣质产品等杂质,守护村民的“饮水钱袋子”,这无疑很有必要。
一方面,市场监管部门要加大下乡巡查力度,重点排查乡村临时会销活动,对虚假宣传、夸大功效、销售不合格产品的商家依法严厉处罚。另一方面,针对流动推销特点,落实活动报备制度,对在村里举办的产品宣讲活动做到早发现、早介入,把骗局拦截在萌芽阶段。同时,监管部门也要畅通投诉举报渠道,简化农村群众的维权流程,降低维权成本,让被骗村民维权有路,维权有果。
此外,乡镇、村委会也可以通过开展科普宣传,用接地气的方式,向村民讲解净水器选购常识,提醒村民警惕“免费赠送”“治病净水”等营销套路,引导村民尽量选择正规门店购买,索要票据,不轻信流动推销员的口头承诺,避免被忽悠、被坑骗。
乡村振兴,健康先行。净水器下乡的初衷是守护农村群众饮水健康,绝不能让不法商家把惠民赛道变成收割群众的渠道。唯有监管、宣传齐发力,为农村净水器市场装好监管“净化器”,才能让优质净水产品走进千家万户,真正把饮水惠民这件实事办好,守护好农村百姓的切身利益。(浙江省开化县教师进修学校)