尊崇军人、优待优抚，看得见的是“马上响应、马上落实”的暖心速度，背后依靠的是扎根一线、深耕日常的“马下功夫”。作为连续七次荣膺“全国双拥模范县”的从江县，坚持不重表态重常态、不追噱头重实效，锚定巩固双拥“七连冠”目标，把握“马下”实干与“马上”响应的辩证关系，摒弃重造势、轻长效的做法，做实前置摸排、基础保障、体系建设等基础性工作，推动服务保障由被动受理向主动靠前转变，把拥军服务做在平时、矛盾化解在前端、政策落实到末梢，靶向抓实优待保障，实现尊崇优待即呼即应、直达人心，持续擦亮苗乡侗寨双拥金字招牌。

    深耕“马下”摸排，把走访服务做在困难诉求之前。立足边远山区少数民族县实际，常态化走访退役军人、军属和重点优抚对象，建立一人一档动态需求台账。围绕退役报到、安置就业、社保接续、子女入学、住房帮扶、信访维稳等重点工作，提前梳理政策清单与办事流程，变“等群众上门”为“送服务上门”。新兵入伍前宣讲优待政策，老兵退役前推送就业转型服务，定期回访优抚对象困难诉求，提前研判潜在问题，为快速响应夯实底数根基。

    织密“马下”网络，把服务阵地建在办事之前。该县持续织密拥军服务网络，在政务大厅、医院、车站、商超、乡镇服务站设置拥军优先窗口、双拥驿站、优待绿色通道，扩容拥军门店矩阵，提升优待证使用频次。建强基层服务站、崇军学堂、老兵调解队伍、应急服务队，严格落实军地互办实事“双清单”，健全部门联动会商机制。常态化开展政策宣讲、技能培训、专场招聘、短期疗养、烈士褒扬、国防教育等活动，依托苗歌侗戏传扬双拥文化、借助鼓楼议事化解矛盾难题，把拥军阵地、服务队伍、配套机制建在平常，打通惠军政策落地“最后一公里”。

    守牢“马下”闭环，把矛盾调处抓在答复之前。严格落实诉求登记、专人分流、限时办理、办结回访全流程管理，不满足于简单“马上回复”，坚持溯源调处、跟踪督办、成效评估。针对季节性缺粮、临时生活困难、伤病照料、权益纠纷等突出问题，联动民政、人社、司法、卫健等部门协同处置，确保困难诉求件件有着落、事事有回音。用好民族地区柔性治理模式，发动老兵骨干、村社力量就地化解矛盾，把不稳定因素消解在萌芽状态，保障“马上响应”不悬空、不走样。

    厚植“马下”情怀，把尊崇风尚育在行动之前。将国防教育与双拥宣传融入苗侗民族文化，依托双拥广场、双拥井、红色教育阵地开展纪念宣讲活动，持续讲好老兵故事、拥军故事。把军人优待延伸到就医、出行、消费、文旅等日常生活服务领域，让尊崇看得见、摸得着、感受得到，在全县营造“视军队如长城、把军人当亲人”的浓厚社会风尚。

   “马下”默默深耕服务，方能“马上”拉近与老兵的距离。下一步，从江县将保持久久为功的定力，持续深耕前置服务、精细保障与长效机制，不断夯实基层基础、织密服务链条，以常态化、精细化拥军保障，交出更有温度、更具成色的尊崇答卷，续写苗乡侗寨军政军民鱼水情深新篇章。