近日，敦煌市政务服务中心公安户政大厅民警和沙州派出所社区民警通过查阅历史档案、走访询问证人，为一名去世群众的婚姻关系出具证明，帮助其家属顺利办理了公积金提取手续，用实际行动解决了群众的揪心事。

    10月，群众姜某的家属来到户籍窗口求助：姜某于前几年前因病去世，家属在办理其公积金提取手续时，被告知需提供婚姻关系证明。姜某生前婚姻状况为已婚，但实际家属说明姜某实际从未结过婚，婚姻登记部门系统中查不到相关登记信息，无法核实其婚姻关系，手续一度卡壳。家属抱着试一试的心态，找到公安机关寻求帮助。

    群众的事，再小也是大事。户籍民警没有简单一句"查不到"把群众推出去，而是主动接下这个难题：一头扎进档案室，翻阅姜某及其家庭的原始户籍档案，从泛黄的常住人口登记表中逐页查找婚姻、家庭成员记载；一头下沉社区，走访社区干部、老邻居和知情人，逐一询问核实姜某的婚姻事实，并制作询问笔录固定证据。

    经过数日查证，档案记载与证人证言相互印证，姜某的婚姻关系事实清楚、证据充分。派出所据此依法为家属出具了证明。拿着这份来之不易的证明，家属顺利办结了公积金提取手续，专程向民警致谢："人都走了，没想到这份证明还能办下来，太感谢了！"

    小窗口连着大民生。敦煌市公安局始终坚持"群众利益无小事"，面对历史遗留问题不推不拖、主动作为，用档案和脚板把服务做到群众心坎上，让群众在每一起求助中感受到公安温度。