基层干部是党和国家基层组织的“主力军”，是支撑党和国家事业的基石。基层干部肩负着深化改革、推动发展、促进和谐、服务群众的重要职责，很多工作需要直接面对广大人民群众，所以，在群众面前，基层干部就是广大干部的代表，基层干部的形象就是群众心中广大干部的形象。正因为基层干部的特殊地位，所以，基层干部做的好不好，直接关系到政策落实的好不好，群众满不满意，干群关系和不和谐。作为一名基层干部要想群众之所想，解群众之所急，争做人民群众的贴心人、知心人、暖心人，当好群众的服务员。

    不断学习，提高践行能力。我们的根基在基层，力量在基层，国家工作的落实主要靠基层，基层工作是磨砺工作人员才干的试金石。在基层一线，不仅面临繁杂的日常工作，还要驾驭各种复杂局面，更有临时突发的急难险重要得到妥善处理，所以我们要经常学、全面学、反复学，在实践中探索，在处理问题中总结经验，从而增强业务能力、实干精神和应变本领，从而不断提高综合践行能力，夯实干事创业之基。

    善于倾听，提高共情能力。作为基层干部，工作就是直接面对群众，老百姓喜欢干部放下架子，来点真感情。所以，我们要牢记初心和使命，始终坚持为人民服务的宗旨，时刻把人民群众的愿望记在心里，把人民群众的事情扛在肩上，深入群众中听取他们的心声，知道他们在干什么、在想什么、需要什么，才能梳理出群众最关心、最需要解决的急愁所盼，从而给予及时有效的帮助。

    用心用情，提高服务能力。正所谓：群众利益无小事，一枝一叶总关情。无论事情大小，只要是群众的事情，都必须要主动回应，积极落实。基层干部离百姓最近，群众在衣、食、住、行中遇到什么困难都会想到我们，所以办事要有真行动，解难要有真本领，必须做到接待群众诉求时，热情相助、真诚服务，共解所烦所忧时，心手相牵、共同进退。只有将工作重心放在帮助群众办实事上，才能把温暖关怀送到群众心坎上，进而在获得群众更多的理解支持和信任中不断提升服务水平。

    群众工作无小事，基层干部要不断加强学习，积极提升自我，不断探索高效的工作方法，始终为人民群众谋福祉，才能让群众从内心信服自己，从而加深群众对党政干部的信任，不断提升群众对国家工作人员工作的满意度，持续巩固党的执政根基，维护好党和国家的良好形象。