习近平总书记在进行考察工作时曾强调，“要大兴务实之风，抓好调查研究，在察实情、出实招、求实效上下功夫。”想要做好调查研究，就要充分了解基层实情，只有练好和群众交流的本领，才能听到真话，想到真招，取得真成效。

    和群众交流，要学会引导。调查研究不是基层干部的独角戏，而是要搭建群众倾诉的“舞台”，引导群众多讲多说。部分年轻干部觉得和群众交流困难，很大程度上是因为他们过于“纸上谈兵”，拿着自己“出好的试卷”去找答案，没有找到让群众倾诉的“开关”。基层调查研究不是简单的问卷调查，不是单纯的让群众“做选择题”就能做好的，如果你预设的问题不是群众真正想解决的问题，话不投机半句多，群众们就不会给你倾听交流的机会。到基层调研，要把话筒交给观众，自己做到多听多想多问，引导群众畅所欲言，打开话匣子。

    和群众交流，要学会开口。调查研究要做到人民群众心坎里，不能自己讲得天花乱坠、群众听来云里雾里，不能被群众讲得不明所以、问得哑口无言，更不能找不到话题、接不上话茬、听不出话音。“不打无准备的仗”，要提前做足功课，摸准基层实情，对政策落地难、困难多、意见大、矛盾突出的地方，对执行上层决策部署时容易出问题的地方，对工作的关键环节、能推广的亮点进行充分的了解和思考。心中有数，才能拉近与群众的距离，让群众产生情感的共鸣。

    和群众交流，更要学会做事。嘴上说的天花乱坠不如事情做得圆满完美，调查研究的重点在于解决问题、在于服务群众。习近平总书记在正定工作期间，对于调研中群众反映的诉求，都会详细记录、一一带回，及时采取措施予以解决，从而赢得群众信任，交了许多能说心里话的基层朋友。事实证明，说得好听不如干得漂亮。在与群众的交流过程中要多记多问多落地，把群众反映的问题诉求，当成下一阶段的工作任务，为群众做实事、做好事、做成事，这才是完成交流的最后一环，达到交流的目的。（作者单位：沧州市新华区市场监督管理局）