2月13日，唐女士（化姓）在社交平台发布视频抱怨，她发现五台山游客中心有工作人员用矿泉水桶从女厕所洗拖池接水，放到游客休息室里的饮水机上。唐女士认为，这种做法非常不卫生。（2月14日红星新闻）

    针对游客反映桶装水竟是“冲厕水”一事，游客中心反馈称，景区的自来水都是山泉水，水质较好，景区工作人员和当地居民平时也会饮用。笔者以为，这样的“回应”显然不能打消游客的疑虑。

    众所周知，桶装水的水质要求是很高的，不仅卫生指数要达标，而且在保质期上也有严格的要求。否则，一旦饮用水质不达标的桶装水，就极易导致呕吐、腹泻等症状。可见，桶装水不是什么水都可以“灌装”的。

    但五台山作为一家知名景区，其游客中心的桶装水竟是“冲厕水”，这让游客情何以堪？笔者以为，哪怕“冲厕水”确确实实是山泉水，其水质再干净、卫生再达标，也不能直接“灌装”。更何况，所谓的“冲厕水”真的就是山泉水吗？而且，这种山泉水的水质真的达标了吗？这说明，仅凭游客中心工作人员的一面之词，这完全是站不住脚的。

    其实，给游客提供免费桶装水服务，这是很多景区的“常规动作”。一来，景区商店里的瓶装矿泉水贵的离谱，景区给游客提供免费桶装水，也能为游客省下不少的支出。二来，景区给游客提供免费桶装水，游客也可享受免费的热水冲泡泡面等服务。可以说，景区给游客提供免费桶装水，这也是一项实实在在的优质服务。

    但殊不知，优质服务不能“打折扣”。一桶桶装水，值不了几块钱，景区完全有能力承担这项费用支出。但如果景区为了节省这么几块钱，而默许保洁人员灌装“冲厕水”代替“桶装水”，这样的服务怎能算得上“优质”呢？再说，用“冲厕水”代替“桶装水”，也很难保证游客的饮用安全。尤其是那些习惯于直接饮用冷水的游客来说，饮用安全更是难以保证。如果真的出现饮用安全，岂不严重威胁游客的健康安全和生命安全？

    因此，笔者以为，对于景区桶装水竟是“冲厕水”事件，相关部门绝不能坐视不管。一方面，应责成景区管理部门尽快予以整改，给游客提供水质达标的桶装水，以确保游客的饮用安全，切忌灌装“冲厕水”代替“桶装水”。另一方面，景区管理部门也应举一反三，深刻反思，切实加强内部管理，给游客提供更暖心、更优质的服务，切莫让优质服务坏在“一桶水”上，既威胁游客的健康安全，又损害景区的自身形象。如此，无异于“搬石头砸自己的脚”，景区还能吸引更多的游客吗？答案显然是否定的。（浙江省开化县教师进修学校）