近日，一位群众来到从江县公证处咨询办理继承权公证相关事宜。公证员通过与其交谈，了解到来访人的父亲吴某某已去世，吴某某生前在银行有一笔存款，银行告知家属需先办理继承权公证后，才能办理取款手续。但继承人中有年事已高、行动不便的八旬老人，加上路途遥远，不能亲自来到公证处办理相关手续。
公证处了解到其特殊情况后，立即开通公证法律服务“绿色通道”，上门为老年人办理公证业务。3月14日上午，公证员来到庆云镇太阳村老人家中，向老人及其在场子女解释办理继承权公证的法律意义和法律后果，确保老人完全清楚自己的权利义务，及相关当事人均明确表示知晓后，依照法定程序现场为老人办理了相关手续。公证员热情周到、严谨耐心的工作态度，得到了当事人一家的认可，老人对公证人员上门服务表示真挚的感谢和称赞。
近年来，从江县公证处始终坚持“以人为本，公证为民”的服务宗旨，把群众需求放在首位，积极为老、弱、病、残等行动不便的特殊群体提供上门公证法律服务，用实际行动诠释了“公证为民”的信念，切实提升人民群众的获得感与满意度。（作者单位：贵州省黔东南州从江县司法局）