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叶金福:让“纯净码”成为消费场所的“标配码”
来源:中国法治 作者:叶金福  日期:2024/4/15 字体: [大][中][小]

    上海市462家设有停车场的商场日前全部推出停车缴费“纯净码”,这一举措赢得不少网友点赞。所谓“纯净码”,即车主只需完成“输入车牌号”“点击缴费”两步,全程耗时10秒左右就可离场,大大提升了缴费效率,有效落实了个人信息保护相关要求。(4月14日《经济日报》)

    眼下,“扫码消费”已成为很多餐厅、商场、景区、停车场等消费场所的一个常见付费模式。按说,商家提供“扫码消费”服务,于商家来说,既能节省人工成本,又能提高速度和效率,可谓是一举两得;而于消费者而言,扫码消费既方便快捷又省时省力。可见,“扫码消费”是一种双赢模式。

    但问题是,“扫码消费”服务也存有个人信息被泄露、强制关注公众号或使用手机App等现象,这不仅剥夺了消费者的自主选择权,而且也侵犯了消费者的个人信息保护。对此,许多消费者牢骚满腹,怨声载道。

    此次,上海率先在设有停车场的商场里推出停车缴费“纯净码”,这无疑可以有效规避个人信息被泄露、强制关注公众号等消费服务乱象。

    一方面,有了“纯净码”,消费者只需“扫码+付费”两个步骤,即可完成全部消费支付,既无需被要求输入相关个人信息,又无需被强制关注商家公众号,避免“扫码消费”成为“侵权消费”。

    另一方面,有了“纯净码”,不仅能有效防范个人信息被收集、被泄露、被贩卖,保障了消费者的合法权益,而且也能促进消费市场的健康有序发展,让消费生态更加清朗健康。

    同时,有了“纯净码” ,也能倒逼更多商家树立“顾客至上,服务第一”的经营理念,让广大消费者不再担忧掉入“扫码消费”的陷阱里,从而让消费者乘兴而来,满意而归。

    当然,要让“纯净码”成为消费场所的“标配码”,还需监管发力。一方面,监管要严督查。市场监管、消保委等监管部门要对商家提供“扫码消费”服务行为进行必要的规范,既要允许“扫码消费”,又要规避“强制扫码”。另一方面,监管要严处罚。一旦发现商家强制扫码行为,监管部门就应采取“零容忍”的态度,该约谈的要约谈,该整改的要整改,对屡教不改者,不妨通过开罚单、停业整顿,甚至从业禁止等处罚手段,倒逼其遵规守法,切实履行“扫码不得强制关注”等相关规定。

    期待“纯净码”能够成为餐厅、商场、景区、停车场等更多消费场所的“标配码”,从而给广大消费者营造一个自由、舒心、放心的消费环境。(浙江省开化县教师进修学校)

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