四川省甘孜藏族自治州雅江县地处川西北高原,雅砻江纵贯全境,一些村组地处偏远、地形复杂、交通不便,为了让群众的声音及时被听到、得到回应,全县共选聘227名峡谷背包监督员,他们背起包,上高山入峡谷,把服务送上门,开展入户问廉、宣传宣讲、监督检查、问题核查等工作。雅江县纪委监委肖俊表示,要把坐等上访转变为积极下访,持续拓宽问题线索的发现渠道,加大对群众诉求的收集力度,才能用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。
确保工作的顺利进行与社会的和谐稳定,不仅关乎改革、发展与稳定的宏伟蓝图,更是维护党的声誉和人民公仆形象的重要一环。因此,我们必须认真对待群众的各种诉求,广大党员干部更应主动深入基层,特别是那些问题频发、难度较大的地区,进行实地走访与调研。在深入了解情况后,对于能够解决的问题,务必迅速行动、妥善处理;对于暂时无法解决的问题,也要耐心解释、明确政策,确保群众心服口服。才能化“问题清单”变“满意清单”,才能逐步将群众的“信访”转变为对党和政府的“信任”。
从“坐等问诊”到“上门出诊”,答好“纠纷化解”题。过去,一些领导干部习惯于在办公室里“坐等”群众前来反映问题,这种“坐等问诊”的方式往往导致问题处理不及时,甚至可能激化矛盾。面对新时代下群众需求的多样化和复杂化,我们需要转变思维方式,采取“上门出诊”的主动服务模式。主动了解群众的需求和困难,及时发现并化解矛盾纠纷,通过“上门出诊”的方式,直接地了解群众的真实想法,更加精准地掌握好问题的症结所在,从而更加有效地解决问题,答好“纠纷化解”这一重要课题。
从“固定讲台”到“群众身边”,答好“凝聚民心”题。传统的群众工作往往是通过“固定讲台”来进行的,这种方式虽然能够覆盖一定的受众群体,但往往难以真正打动群众的心。为了更好地凝聚民心,党员干部需要转变工作方式,将“固定讲台”变为“群众身边”的贴心服务。应深入基层、深入群众,与群众面对面交流、心贴心沟通,用群众的语言和方式讲述党的政策、宣传党的理论。才可以更加深入地了解群众的需求和期望,更加精准地把握群众的思想动态,从而更加有效地凝聚民心、汇聚力量。
从“会场指挥”到“现场解决”,答好“一线发展”题。我们党历来将群众的生活疾苦置于心头,将群众的困难视作体察民情的首要信号。但是一些领导干部总喜欢在会场上发号施令、指挥调度,这种远离实际、脱离群众的指挥方式往往难以真正了解一线实际情况、解决实际问题。因此,我们必须转变这种工作方式,深入一线、深入实际,与一线工作者并肩作战,共同面对问题、解决问题,通过“现场解决”,才能够更加直接地了解实际情况,更加精准地把握问题所在,从而更加有效地促进经济社会持续健康发展。
总之,领导干部应始终秉持为民之心,深入领会“领导多下去,群众就少上来”的工作理念,积极推进“民呼我应”、“接诉即办”等工作机制,确保党员干部与群众之间保持紧密的联系。通过构建“跟踪督办”、“限期办结”、“件件有着落、事事有回音”等责任追究机制,率先垂范,直击矛盾,迅速响应,用实际行动回应群众的期待,将“问题清单”转变为“满意清单”,才能将群众的操心事、烦心事、揪心事转化为放心事、舒心事、幸福事。