天津“399元一张看台票，代拍费80元，我分两次支付了479元。支付后却告诉我使用他们的账号登录需要1000元押金。”近日，在北京读研的小杰向记者反映，不久前社交平台上有人向他推销演唱会门票，通过代下单，支付价格要比票面价格便宜几百元。不过，听到要交押金后，小杰表示拒绝。“我说那还是把票退了，把钱还我，他就把我删除了，之前付的钱也没退。”小杰说。（10月9日《工人日报》）

    “代下单”服务就是指顾客挑好商品，线上联系中间商下单购买，购买成功后顾客再领取使用。这些中间商日常搜罗消费者未加留意的优惠渠道，或利用掌握的商品服务的内部价和优惠，以低于官方价、高于优惠价的价格售出，赚取差价。

    但据了解，“代下单”服务也存有诸多消费陷阱，比如，近日杭州市民杜先生花7.99元购买了一张价值15元的品牌茶饮优惠券，打开链接领取后，不但没有领到优惠券，反而因绑定了银行卡、信用卡，被免密支付扣费1万余元。再如，有人代下单买机票，到了机场却发现没有航班及座位信息；代下单订酒店，到了酒店后发现没有预订无法入住……这说明，“代下单”服务亟须一把“规范伞”。

    一方面，市场监管、消保委等监管职能部门应积极承担起监管的主体责任，既要对提供“代下单”服务者加强行业监管和规范，包括收费标准公示、个人信息保护等，又要对其违规行为予以严厉整治，不妨通过高额罚单、列入“黑名单”、从业禁止等多种处罚手段，让其付出应有的代价，倒逼其诚信服务、守法服务。

    另一方面，监管部门应通过创新管理系统、完善会员机制等有效举措，规范“代下单”服务行为。对风险信息和信用存疑的“代下单”服务行为，既要及时提示消费者理性消费，又要积极完善消费者维权渠道，切实保障消费者的合法消费权益不受损害。切忌不管不问，任凭无良“代下单”服务者恶意忽悠、坑骗消费者。

    同时，消费者也要学会理性选择“代下单”服务，不妨选择官网或正规的第三方平台“代下单”服务。而且，选择“代下单”服务前，应事先问清楚退订要求，并做好询问记录的保存，为事后维权保留证据。同时，要提高警惕，切忌盲目提供姓名、电话、身份证号、地址等信息，以避免给个人信息安全埋下隐患。

    相信，只要监管部门为“代下单”服务撑起一把规范伞，再辅以消费者理性选择“代下单”服务，就一定能让“代下单”服务在规范中行稳致远，从而为为消费者营造一个放心、良性、健康的代下单服务环境。（浙江省开化县教师进修学校）