近日，有市民反映，北京市个别商场提供厕纸的方式“不友好”，无论是免费的还是付费的，都要先用手机扫码关注公众号，看了广告才能获取厕纸，这对没有手机的儿童、玩不转智能手机的老人都不太友好， 而且对那些闹肚子急着如厕的人来说，真是考验忍耐力。（11月6日《北京日报》）

    眼下，各地公厕提供厕纸是一种很常见的服务，这既彰显公共服务的人性化，又体现公共服务的温情化。可以说，公厕提供厕纸也是一种“社会友好”。

    但在我们的实际生活中，公厕取纸并非是一件易事，往往需要如厕者扫码才能取纸。但事实上，扫码取纸也并非一件易事，不是需要关注公众号才能出纸，就是需要做任务才能出纸。有的甚至关注了公众号，完成了任务，也一时不出纸，这无疑让如厕者“急上加急”。

    按说，公厕管理部门设置“扫码取纸”，是出于管理之需，属于无奈之举，毕竟在我们的身边也有不少不自觉的如厕者不是大量抽用厕纸，造成厕纸浪费，就是把整包的厕纸顺手“薅”走，而让后来者无纸可取。

    但试想，如果如厕者是没有手机的小孩，或是不会使用智能手机的老人，“扫码取纸”岂不令其望“纸”兴叹？如此，岂不是一种为难，甚至是一种难堪？而且，更为严重的是，“扫码取纸”也极易泄露如厕者的个人信息和隐私。可见，“公厕扫码取纸”并非一记良策，而是一记臭招。

    难道就没有一个既不用扫码取纸又能防范顺手“薅”纸的好办法了吗？答案显然是否定的。以北京为例。根据北京市地方标准《公共厕所运行管理规范》的相关规定，一类、二类公厕应免费提供长度约80厘米的卫生纸。如此，如厕者即使想顺手“薅”纸，也“薅”不了多少厕纸。

    一张厕纸也是一面镜子，它不仅能折射出公厕管理者的管理能力和管理智慧，而且也能折射出公厕管理者的服务理念和服务温度。只有多些精细化、简单化的管理，多些人性化、便民化的服务，才能让如厕者真正实现体面如厕。否则，公厕环境再好，智能服务再多，如厕者也会“用脚投票”。（浙江省开化县教育研究与培训中心）