2月3日，山西大同古城一网友发视频称，因其店铺未按要求开灯，被多名工作人员撬锁进店将灯打开，此事引发广泛关注。2月7日，山西大同平城区古城街道回应称，因我街道工作方法失当在此向广大社会各界朋友表示诚挚的歉意。 （澎湃新闻）

    执法没有温度是有多重影响的。首先直接造成了群众的经济损失。店铺门锁被撬，不仅需要支付维修费用，更影响了正常经营活动。这种简单粗暴的执法方式，侵害了群众的合法权益，让群众无所适从。其次，事件损害了城市形象。一个历史文化名城本应以文明、开放的形象示人。但"破门亮灯"的做法，让城市形象蒙上阴影，不利于文化旅游产业的发展。这恰恰有违发展旅游、便利游客的初心。最后，这种做法与服务型政府建设背道而驰。政府本应为群众提供优质服务，却以如此方式“破门亮灯”，损害了政府公信力，不利于服务型政府建设。

    而深挖问题背后的深层原因，主要有以下几点: 一、事件反映出部分基层干部的执法观念未能及时转变。他们仍然习惯于命令式、强制性的管理方式，缺乏服务意识和法治思维。这种落后的治理理念，与新时代的要求并不相符。二、部分执法人员工作中急于求成的心态。一些地方为了追求所谓的"政绩"，不顾实际情况，采取简单粗暴的方式推进工作。这种做法不仅达不到预期效果，反而会引发群众反感。政策制定缺乏人文关怀。所有政令出台的初衷都是更好的服务人民群众，要求店铺开灯的政策本身无可厚非，但执行方式过于机械，没有考虑到实际情况和群众感受，导致政策效果适得其反。
要解决这些问题，除了致歉和赔偿群众损失外，还需要深层次的改变。

    首先，政府工作人员要转变观念。把服务群众作为工作的出发点和落脚点，切实转变政府职能。无论是政令的形成过程还是执行过程，政府工作人员都要牢记一切为了人民群众，一切依靠人民群众。

    其次，要建立健全群众意见反馈机制。通过多种渠道听取群众心声，把群众的意见建议作为改进工作的重要依据，真正做到以人为本。通过问卷调查、采访等方式了解当地群众以及游客朋友的真切需要，依据群众心声，温和执法。

    最后，要提升群众的主人翁意识。通过多种方式让群众参与到城市治理中来，形成政府与群众良性互动的治理格局。政府不应该只考虑游客而忽略本地人。当地人是一个城市的灵魂，只有充分听取当地人意见、尊重当地人想法，才能让城市的灵魂更有生机，城市才能迸发更多的活力。

    无论是执法活动还是城市治理都是一门精细的艺术，需要用心用情。只有坚持以人民为中心的发展思想，转变执法理念，创新执法方式，才能实现城市治理的现代化，让城市更有温度，让群众更有满足感、幸福感。 （作者单位:刘台庄镇人民政府）