近年来，敦煌市人社局立足实际，以转职能、抓管理、优服务为重点，不断改进服务方式，全面提升服务水平，全面推进工伤保险工作再上新台阶。

    宣传政策力求“广”。敦煌市人社局利用“大走访、大调研、大讨论、大宣传”“社保服务进万家”“春风行动”等长效活动，持续深入企业、工地、园区、商圈集市宣传工伤保险政策，从工伤无过错赔付到劳动能力鉴定，使企业真正认识到了参加工伤保险的好处，使职工充分了解了工伤保险的“防护衣”作用。同时还帮助企业算大账和长远账，用贴切典型的身边事例教育引导，从企业的长远生存与发展看问题，算工伤保险分散风险、互利互惠的社会大账，有力促进企业的参保积极性和主动性。
 
    优化服务力求“简”。敦煌市人社局切实提高工伤认定效率，对于主动申报的工伤认定，大幅压缩认定时间。建立健全工伤调查快速反应机制，对重大、复杂、疑难、争议等重点工伤案件做到尽快受理、快报快查、提前介入。同时创新办事理念，积极主动、耐心细致做好服务，及时反馈，加强对当事人双方的调解工作，进一步优化服务水平，在坚持进企业走访了解调查的基础上，对特殊群体进行上门调查取证。持续推进工伤业务办理的“一体化”服务，由原先多头跑实现“一站式”办理。

    工伤认定力求“准”。敦煌市人社局严格材料审核，缩短认定时限，细化认定程序，持续推进工伤认定“零误差”工作。认真审核上报的每一份材料，对申报材料齐全的，当场予以受理，对材料不齐全的，给予一次性告知，让申请人“跑一次”“一次办”；实地调查取证、摸清案件要情以及对证人的询问和笔录，确保每一起工伤认定案件事实清楚、证据确凿、工伤认定流程依法依规。对因特殊原因造成不具备受理条件的工伤职工及时给予政策解释，并向其讲明如何通过其他方式维权，尽可能地维护劳动者的合法权益。
 
    待遇支付力求“精”。严格待遇审核。为确保工伤保险待遇审核支付工作规范准确，保证工伤保险基金按时足额发放，严格按照《工伤保险条例》《工伤保险经办规程》等法律条文，逐一审核相关材料，针对疑难问题，及时查明情况或向上级业务部门请示后办理。同时开辟绿色通道，及时审核支付企业和职工急切要求的待遇，维护社会稳定。
 
    基金安全力求“实”。依托统一使用的“金保二期”，从缴费核定、待遇支付等业务均通过系统进行线上办理。通过设置业务人员权限，实行经办、审核、审批相分离原则分级管理，规范业务办理流程，实现信息化管理，参保人员缴费信息全部由系统自动生成，所有业务均留有痕迹，可追溯、可查询，全面取消线下手工办理，堵住业务经办漏洞。

    下一步，敦煌市人力资源和社会保障局继续以群众的认可为动力，针对重点人群准确找准宣传角度和精度，有效回应群众关切，真正把政策送到职工和用人单位心坎里，为更多的工伤职工撑起权益的“保护伞”，切实保障工伤基金的安全使用，降低用人单位用工风险，维护职工合法权益。