近日，敦煌市劳动人事争议仲裁委员会调解了一起棘手的工伤争议案件。务工人员王某在某工程公司承包的工地作业时，操作机器突发意外受伤。事故发生后，双方就工伤赔偿事宜多次协商，然而由于分歧严重，王某的合法权益迟迟未能得到保障。
案件受理后，仲裁委工作人员迅速行动，通过查阅卷宗、实地走访等方式，对案情进行抽丝剥茧式梳理。面对僵持不下的局面，工作人员化身 “和事佬”，以拉家常、讲案例的方式打开双方心扉，既精准把握当事人对赔偿金额的心理预期，又深入分析企业的实际承受能力，将劳动法律法规转化为通俗易懂的语言，引导双方换位思考。经过多轮耐心调解，最终促成双方达成和解协议，王某现场获赔 7.5 万元，这场耗时已久的纠纷画上圆满句号。
敦煌市劳动人事争议仲裁委员会始终践行 “群众利益无小事” 的工作理念，将劳动者和企业的急难愁盼视为己任。2025 年以来，该仲裁委已成功调解劳动争议案件40件，以柔性调解化解矛盾，用法治力量平衡双方权益，真正实现 “案结事了人和”，为构建和谐劳动关系筑牢坚实屏障。（作者单位：敦煌市人社局）