近年来，敦煌市人社局坚持党建引领，推进“温暖人社”建设，不断提升人社公共服务质效。其中，敦煌市社保中心以“综合柜员，微笑服务，专业敬业，及时办结”为宗旨，为参保单位和办事群众提供暖心服务，用心做好社会保险经办服务工作。

    岗位练兵用心“学”。持续参与系统“人社比武练兵”“社保业务大轮训”等干部提能行动，通过“以学促思、以学促干、边学边干”全面提升服务队伍的综合业务素能，逐步培养一支政策精、业务通、作风硬的社保经办服务队伍。

    业务流程用心“减”。以“综合柜员，微笑服务，专业敬业，及时办结”为服务宗旨，想方设法减少办事环节，千方百计压缩办理时间，推进社保相关流程改革，大力推行“一网通办”，积极打造一流便捷的社保经办服务。

    群众实事用心“办”。敦煌市社保中心年直接服务群众达3余万人次，为进一步畅通服务“神经末梢”。依托人社基层平台，在市域社区和乡镇开通社保便民业务服务点，为经办机构配备了高拍仪，探索开展城乡居民养老保险业务受理办理、其他社保业务受理、待遇领取资格认证、查询打印等高频业务下延乡镇经办模式，形成以社保中心经办服务为主体、基层便民中心合作经办服务为补充的“一干多支”网点化服务格局，满足群众“就近办”“多点可办”服务需求。（作者单位：敦煌市社保中心）