为深入贯彻落实“跨省通办”服务要求，切实提升群众社保转移接续办事体验，瓜州县社会保险事务中心以“便民、高效、精准”为目标，创新推行“四到位”工作法，2024年以来累计办结社保转移业务300余件，转移金额达到730万元，实现业务办理零超期、群众零投诉，切实打通社保服务“最后一公里”。

    一、跟进到位，打造智能服务“高速路”

    建立“专人专岗 + 智能监控”双保障机制。我中心采取窗口服务专人办，依托全国社保转移平台、甘肃省人社综合服务平台，实行“日巡查、时跟进”工作模式，对系统推送的联系函、信息表等业务即时响应，确保3个工作日内完成受理、15个工作日内办结反馈。同时，主动建立社保转移业务动态管理台账，主动标注业务办理节点与时限，对临近办结期限的任务实时预警，真正实现“数据跑路代替群众跑腿”。

    二、衔接到位，架起跨省协作“连心桥”

    针对跨省转移业务中资金拨付异常、数据确认延迟等“疑难杂症”，建立“三级联动”协调机制。业务经办人员每日梳理未办结事项清单，对存在问题的业务，第一时间联系参保人核实信息；对需跨省协作的事项，由业务股室负责人牵头对接省外经办机构，必要时分管领导亲自协调。着力解决机关某职工因原参保地方银行信息衔接不畅导致的养老保险转移难题，通过积极与省级工程师及跨省经办机构沟通，最终实现资金到账、权益记录无缝衔接。今年以来，累计解决跨省转移疑难问题25件，问题解决率达100%。

    三、协作到位，织密部门联动“服务网”

    打破部门壁垒，构建“业务 + 财务”协同工作体系。业务股室受理后及时告知财务人员，财务人员积极与财政对接转移资金到位情况，及时完成转移资金分配，业务股室同步更新参保数据。同时，引入“容缺受理”机制，对材料齐全但存在细微问题的业务先行办理，后续补充完善材料，进一步压缩办理时限。今年以来，部门协作使单笔业务平均办理时间缩短40%，业务按时办结率提升至100%。

    四、宣传到位，奏响政策普及“最强音”

    构建“线上 + 线下 + 精准”立体化宣传矩阵。线上依托“瓜州社保”微信公众号通过“社保小课堂”详细介绍社保转移政策；线下与县人社部门的“春风行动”相结合，依托现场招聘会做好社保转移相关政策解答，累计发放宣传手册5000余份；组建“社保政策宣讲团”，深入社区、企业开展“一对一”政策解读活动20场，惠及群众3000余人次。通过精准宣传，群众对社保转移政策知晓率逐步提升，线上办理率同比提高45%。

    下一步，瓜州县社会保险事务中心将持续探索更多便民利企新举措，以更高标准、更优服务推动社保转移接续工作再上新台阶，切实增强群众获得感与幸福感。