敦煌市人社局始终将群众满意作为工作的第一标准，秉持 “记录一生、保障一生、服务一生”的服务理念，以改革创新为驱动，以风险防控为底线，以优质服务为抓手，全面提升窗口服务质效，全力打造高效便民的政务服务环境，树立新时代人社部门为民服务的良好形象。

    多维度政策宣传，打通惠民惠企“最后一公里”。创新宣传模式，构建线上线下融合的立体化政策宣传矩阵。线上，充分发挥新媒体传播优势，通过微信订阅号、敦煌融媒体专栏、抖音直播等平台，对社会保险政策进行精准分类推送，以通俗易懂的语言和生动形象的案例，让政策解读“活起来”。线下，借助“各类大型宣传活动，开展现场政策宣讲，面对面解答群众疑问；组织“大走访、大调研、大宣传、大讨论”“社保服务”活动，深入企业、社区、乡镇，将社保政策送到群众家门口，确保政策宣传全覆盖、无死角，切实做到政策应知尽知。
 
    全流程风险管控，筑牢社保基金安全防线。坚持高质量发展理念，深入推进社保改革，持续提升社会保险统筹层次，不断优化完善社会保险制度体系。严格落实政策执行，对各项惠民惠企政策进行全面梳理，确保政策精准落地。构建全流程经办风险管理机制，建立受理、初审、复核、稽核内审、办公会讨论等多环节相互监督、相互制约的工作流程，从源头上防范业务风险。同时，强化日常监管，通过内部日常稽核、高风险重点稽核、审计审查、专项检查、飞行检查、省市州交叉检查等多种方式，形成监督合力，重点打击“基金发放不规范”“异地重复领待”“死亡冒领”等违规行为，为社保基金安全运行保驾护航。
 
    精细化待遇发放，守护群众“养老钱”“保命钱”。将社保待遇按时足额发放作为工作的重中之重，始终牢记“不多发、不错发、不漏发、应发即发”原则，用心用情算好群众“养老钱”“保命钱”，充分发挥社保“兜底线、保基本、促稳定”的重要作用。实现社保卡银行账号一键同步到业务系统，通过社银直连资金发放系统，将发放数据直接推送至银行业务系统，做到发放数据不落地，确保数据传输安全、准确、高效。严格落实“三统一”模式，即人员基本信息与系统数据统一、保险手册记载与系统数据统一、缴费年限与系统数据统一，精准记录、核算参保群体的社保待遇。

    协同化数据共享，织密基金风险防控网络。始终保持社保基金风险防控的高压态势，充分运用社会保险信息联动与共享机制，加强部门间协作配合。定期与法院、公安、民政、乡镇等部门进行数据对接，对全市领取待遇人员信息进行全方位筛查比对，实现人员信息实时动态管理。依托人社部业务稽核考核系统和甘肃省社会保险风险防控稽核信息系统，对社会保险各项待遇发放进行实时监管，重点加大对死亡冒领、“假人”骗领、服刑人员违规领取社保金等疑点数据的筛查力度，及时发现和处置风险隐患，确保社保基金安全。
 
    人性化服务升级，打造有温度的人社服务。坚持线上线下服务并重，线上，大力推广“甘肃人社认证”手机 APP、微信公众号等网上认证方式，为参保群众提供便捷高效的 “指尖服务”；线下，针对部分不会使用手机认证的退休人员，开辟 “绿色通道”，采取上门服务、单位认证、视频认证等暖心举措，确保每一位退休人员都能顺利完成养老待遇资格认证。同时，持续优化窗口服务，加强行风建设，以 “早动员、早部署、早落实”为原则，不断简化业务流程，推行人社为民直通车服务，积极引导群众通过线上线下多渠道办理业务，大幅降低参保群众办事成本，将“不来即享” 的服务理念落到实处，让群众办事更便捷、更舒心。