小网格,大担当。这张“网”,兜住的是群众家长里短的琐碎事;这方“格”,记录着群众的所需、所盼、所急、所怨。古城社区的网格员们,用这一张张“网”,编织出了一幅温暖人心的画卷。
为民服务的“暖心卫士”
张学武身兼社区物业专干与网格员双重身份。每日,他穿梭在网格中,开展巡查走访、排查安全隐患、化解物业矛盾纠纷、整治环境卫生等工作。工作中,他主动倾听居民诉求,积极伸出援手,赢得了居民的一致赞誉。多年扎根社区,他积累了丰富的群众工作经验。疫情期间,面对宣传任务繁重、楼院监测点亟待建立、人员紧缺的难题,他主动请缨,积极建言献策,充分调动业主委员会、物业公司力量,构建起联防联控、群防群治的防控体系,尽显网格员的责任担当。
排忧解难的“舒心使者”
张学武对网格内的弱势群体情况了如指掌,定期上门帮扶慰问是他雷打不动的工作内容。社区公路段家属楼有一户贫困户,妻子身患严重高血压且视力残疾,生活无法自理,急需长期照料。张学武第一时间为他们申请低保,此后更是隔三岔五上门看望,详细了解家庭生活需求,给予无微不至的关怀。多年来,他深入群众,与居民促膝长谈,大家也愿意向他倾诉心事。无论是妯娌间的矛盾,还是婆媳关系的处理,他都认真记录、耐心调解。
“有事就找网格员”,在古城社区早已成为居民的口头禅。一次走访中,张学武得知居民马转银家卧室房顶漏水多日,5楼两户和6楼东户都受到影响,物业多方查找也未找到责任房主。他与物业联合排查,最终确定是六楼李新成家管道破旧渗水。随后,物业提出解决方案:更换厨房和卫生间上水管,待5楼墙面晾干后重新粉刷。张学武将工作中遇到的问题一一记录,坚持做到“本周发现,下周落实”,切切实实为困难群众办实事、送温暖。
贴心守护的“网格家人”
“张阿姨,最近身体还好吧?”“天气变化大,您一定要注意安全,及时添衣,有事儿随时给社区打电话……”居民有需求,网格必有回应。张学武秉持“事事有回应,件件有着落”的工作准则,从细微处入手,牢记职责使命。他用脚步丈量网格,用真心服务群众,做到腿勤、嘴勤、手勤、脑勤,对网格内每一条巷道、每一户居民都了然于心,堪称网格里的“活字典”。面对孤寡老人、留守儿童、残疾人等特殊群体,他主动入户走访,细致排查用煤用火用电、巡林护河、物业管理等方面的安全隐患,耐心讲解安全知识,全力守护居民的生命财产安全。
小小网格员,肩负大责任。自投身社区工作以来,张学武始终践行“用真心换真情,用实干赢民心”的服务理念,在平凡的基层岗位上默默耕耘、不懈奋斗。未来,他也将继续坚守岗位,做好群众最贴心的守护者。