为实现敦煌阳关玉门关旅游区内外交通顺畅、入园高效、游览有序、处警迅速，最终大幅提升游客的安全感和满意度。敦煌市公安局阳关派出所结合辖区实际情况，积极对接景区管委会和景区管理方，实地踏勘、多措并举，做好文旅警务。

    一、 通行效率提升措施（聚焦“快”与“顺”）

    1. 优化外部交通循环。指导景区与交警部门合作，设置清晰的引导标识，

    避免车辆交叉拥堵。“远端诱导，近端分流”： 利用交通广播、导航APP，在进入景区的关键路口提前发布停车场饱和信息，引导车辆分流至备用停车场。

    2. 强化停车管理。 指导景区对现有停车场进行流线优化，设置明确的入口、出口和内部导向线，安排专人引导，避免车辆在场内徘徊。

    3. 内部游览动线优化。设置清晰明了的游览路线，对狭窄、易拥堵的核心景点路段，指导景区设计、设置引导牌，避免人流对冲。在观光车站等易堵点，指导景区设置回形栏杆排队区，并安排保安或志愿者维持秩序，防止插队引发纠纷。推动景区建立客流实时监测系统，一旦某个区域客流超载，立即启动预警，通过广播、短信、APP通知等方式引导游客分流至其他景点。

    二、 游客满意度提升措施 (聚焦“安”与“暖”)

    1. 提高见警率与管事率。设立景区警务站/执勤点： 在景区核心区域设立醒目警务站，派驻民警执勤，处理纠纷、接受求助，让游客“一眼能看到警察”，安全感倍增。

    2 .动态巡逻防控。组织民警、辅警、景区保安实行“步巡+车巡+视频巡”结合的模式，提高巡逻密度和效率，第一时间发现并处置问题。

    3.快速高效处置警情。对扒窃、纠纷、走失、求助等常见警情，制定标准化、流程化的处置预案，做到“接警快、到场快、处置快”。 与景区管理部门、市场监管部门建立联动机制，将消费纠纷、服务质量投诉等非警务警情高效分流至主管部门，避免占用有限的警力资源。

    4. 前置服务与暖心救助.寻人寻物绿色通道： 利用景区广播系统、工作微信群，为老人、儿童走失和物品遗失求助提供最快范围的协查帮助。提供便民服务： 在警务站或执勤点配备急救药箱、热水、充电器、雨具等便民物品，为有需要的游客提供帮助。安全宣传提示： 在景区入口、重点区域通过广播、电子屏、宣传单等方式，实时发布防扒窃、防诈骗、防溺水等安全提示。

    三、 联动共治与培训 (聚焦“联”与“预”)

    1. 建立联席会议制度。 定期与镇政府、景区管理方、安保公司、商户代表召开联席会议，通报情况，研判风险，协同解决问题。

    2. 开展应急演练。针对大客流拥堵、突发事件等，联合景区开展常态化应急演练，完善预案，磨合队伍，提升协同处置能力。

    3. 组织专项培训。派出所对景区保安、售票员、导游等一线员工进行基本法律知识、应急处突技能、沟通技巧培训，提升他们前端化解矛盾、服务游客的能力。

    通过以上系统性的措施，阳关派出所能够有效指导景区实现从“被动应对”到“主动管理”的转变，最终实现通行效率与游客满意度的双提升。（作者单位：甘肃省敦煌市公安局阳关派出所）