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翟雅婧:规范“达人探店”守护消费诚信
来源:中国法治 作者:翟雅婧  日期:9/12/2025 字体: [大][中][小]

    在数字经济蓬勃发展的当下,“达人探店”成为热门现象。探店博主穿梭于大街小巷,用图文、视频分享店铺体验,为消费者提供参考,也给商家带来流量,看似双赢,实则暗藏问题。近日,长沙市雨花区市场监管局发布《致雨花区“探店达人”餐饮广告的提醒书》,旨在规范这一市场,引发大众对“达人探店”现象的深入思考。(9月11日《潇湘晨报》)

    “达人探店”门槛低、模式成熟,成为不少人眼中的“香饽饽”。商家为获曝光,常用免费餐食或优惠置换探店推广,这就导致探店内容真实性存疑。一些博主为完成任务,未认真体验就发布内容,有的甚至用AI生成文案,存在过度美化和夸大宣传等问题,与实际体验严重脱节。消费者依据这些推荐前往消费,常遭遇“货不对板”,“种草”变“踩雷”,损害了消费者的权益,也破坏了市场信任环境。

    从商家角度看,他们对“达人探店”态度不一。部分商家主动招募,期望借流量提升知名度、增加客源;但也有商家拒绝,如“炭小二岳阳特色烧烤”老板,担心团购拉低菜品价格、压缩利润空间,甚至陷入“价格战”的内耗;还有商家被探店博主要挟,不合作就遭差评,苦不堪言。这种混乱局面下,探店本应有的正向价值被削弱,市场竞争也陷入无序状态。

    “达人探店”出现诸多乱象,根本原因在于利益驱动和监管缺失。在流量变现的诱惑下,部分博主和商家背离初衷,忽视诚信原则,把探店变成纯粹的商业交易,罔顾消费者权益。而相关法律法规虽明确规定商业推广需标明“广告”,但在实际执行中,很多探店内容未按要求标注,消费者难以辨别。此外,行业缺乏统一规范和有效监督,违规成本低,使得不良现象屡禁不止。

    规范“达人探店”,需要多方协同发力。监管部门应加强监管,严格执行《互联网广告管理办法》等法规,对违规行为加大处罚力度,定期曝光典型案例,形成震慑。同时,建立长效监管机制,与平台、行业组织密切合作,实现全方位监管;平台也要承担起社会责任,完善内容审核机制,利用技术手段识别虚假宣传和违规广告,对违规博主限流、封号;建立信用评价体系,让消费者评价探店真实性,评价结果与博主权益挂钩,激励博主自律;探店达人要提升职业素养,珍惜羽毛,恪守道德和法律底线,秉持客观公正原则,如实分享体验,为消费者提供有价值的参考;商家则应专注提升产品和服务质量,将探店作为“锦上添花”的辅助营销手段,唯有修炼扎实“内功”,保证产品及服务质量,才能长青不衰。

    “达人探店”是这个时代独特的消费现象,也考验着所有参与者的智慧。唯有真诚,才是最长久的“流量密码”。只有通过各方共同努力,规范行业发展,让探店回归真实,才能守护消费诚信,实现商家、达人和消费者的共赢,推动“探店经济”健康、可持续发展。(作者单位:荒佃庄镇人民政府)

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