“你们办事效率真高！没想到这么快就办完了，谢谢你们”。近日，顺利拿到工伤认定决定书的王女士对敦煌市人社局的服务赞不绝口。为扎实做好快捷、高效、便民、公正的工伤认定工作，敦煌市人社局始终以提质增效为目标，积极探索建立更加便捷高效的工作机制，持续推动工伤认定服务创新，不断提升群众满意度和获得感。

    敦煌市人社局通过优化职责分工、改进案件受理与调查方式等举措，在实践中不断探索创新，显著压缩了工伤认定办理时限。针对事故清晰明了的工伤案件，工作人员即实行现场受理立案，同步开展调查取证工作；同时安排专人负责外围调查，通过现场走访、入企取证等方式，确保证据收集的及时性和完整性。在提升效率的同时，敦煌市人社局始终坚持依法依规、公开透明的原则办理每起案件，确保程序规范、认定准确、材料完备。

    为进一步优化服务体验，敦煌市人社局大力精简申报材料，通过制定标准化材料清单实现一次性告知，并提供规范模板供申请人参考。针对行动不便的工伤职工，主动提供上门调查服务，面对面解答疑问，详细说明劳动能力鉴定、待遇申领等后续流程；对存在争议的工伤案件，积极运用调解协商机制，力求最大限度化解矛盾纠纷。

    下一步，敦煌市人社局将继续严格落实工伤保险相关政策，不断提升工伤认定工作的效率与质量，切实维护工伤职工合法权益，保障工伤保险基金安全平稳运行。