近年来，敦煌市人社局紧紧围绕“服务企业发展、提升服务效能”的工作主线，扎实推进社保服务提质增效，为优化全市营商环境注入新动能。
优化服务阵地，以“小窗口”实现“大作为”。按照便民高效原则对社保经办大厅进行调整，科学设置咨询服务区、自助办理区、业务等候区等功能区域，配备专职引导人员提供取号、填表等便民服务，全面提升办事体验。推行“一站式”服务，实现统一取号、一窗受理、一站办结。
拓展服务渠道，以“小创新”释放“大能量”。推行线上办理各类社保业务，并持续优化办事流程，压缩办理时限，精简申报材料。积极推进社保业务向基层延伸，让群众在家门口就能享受便捷社保服务。全面落实告知承诺制，“一件事一次办”，为办事群众提供清晰明了的服务指南，推动社保服务更加精准高效。
提升服务品质，以“小细节”构筑“大格局”。建立“局长走流程”工作机制，为企业群众提供专业化、规范化服务；常态开展送政策进企业活动，深入产业园、重点企业开展政策宣讲。