“原以为把我的养老保险转移过来需要跑好几趟，没想到一个电话就办好了！”近日，正在办理退休手续的谢女士在电话中感慨地说。原来，谢女士在广州办理退休时，发现自己在敦煌存在重复的缴费记录，必须进行养老保险关系转移才能顺利完成退休手续。面对这一情况，谢女士十分着急，窗口工作人员在了解情况后，立即对谢女士在敦煌的养老保险缴费信息进行了核实，并与广州社保中心的工作人员进行了高效沟通，最终顺利为谢女士办理了养老保险关系的转移。

    近年来，敦煌市社保中心致力于提升窗口服务质量与效率，通过流程优化、跨域协同、贴心帮扶等举措，切实减少了企业和群众“来回跑”“多头跑”的现象，真正将群众的“烦心事”转变为“省心事”。针对老弱病残等特殊群体的需求，服务大厅窗口开设了业务办理“绿色通道”，配备了老花镜、便民手册、饮水机等服务设施，提供人性化、适老化的社保服务；积极推进“互联网+社保”服务模式，引导群众通过线上平台办理查询、转移、认证等业务，减少线下排队等候时间；同时，定期对窗口工作人员进行业务培训，使其熟练掌握转移政策和系统操作，精准解答参保人员关于缴费年限累计、待遇衔接等问题。

    从流程优化到跨域协作，从贴心帮扶到精准服务，人社窗口正以更高效、更温暖的举措，破解参保人员异地就业的社保衔接难题。下一步，敦煌市社保中心将持续深化窗口服务改革，推动线上线下服务深度融合，确保每一位参保人员的社保权益“不断档、不打折”。