2025年，敦煌市社保中心始终坚守“保障民生、服务群众”初心，以群众需求为锚点，以提升政策知晓度为目标，创新打造“线上+线下”融合、“精准+广泛”覆盖的宣传体系，通过一套内容实、形式活、覆盖广的社保宣传“组合拳”，推动政策红利精准滴灌、服务效能持续升级，让社保温暖直抵群众心间。

    精准滴灌定制服务 把政策送到“家门口”。为让社保政策精准对接群众需求，敦煌市社保中心摒弃“大水漫灌”式宣传，推行“需求导向型”定制服务。前期深入沙州镇、莫高镇等乡镇（社区）走访调研，广泛征求基层干部和群众意见，精准摸排企业职工、老年群体、灵活就业人员等不同群体的政策困惑与服务需求，量身定制宣传方案和“政策大礼包”。

    在各乡镇人流量集中的集市、广场、社区服务中心，工作人员摆起宣传台，与群众面对面解读参保缴费、待遇申领、资格认证等热点政策，细致分析政策利好，并为有需要的群众提供“一对一”个性化参保规划。“阿姨您看，失业待遇申领不用跑大厅，微信搜‘电子社保卡’小程序就能办，我一步步教您操作”“奶奶，您眨眨眼、摇摇头，这样就完成养老资格认证啦”——宣传现场不仅是政策讲解台，更是便民服务点，工作人员手把手指导群众操作线上业务，当场解决群众在社保经办中遇到的实际问题，真正实现“政策送到家门口、服务暖到心坎里”。
 
    云端传音全域覆盖 让政策触达“指尖上”。依托数字化传播优势，敦煌市社保中心将宣传阵地延伸至“云端”，让社保政策随时随地可学可查。以各乡镇、社区建立的便民微信群为核心，选派业务骨干化身“线上政策讲解员”，主动加入社群，遵循“群众关心什么、就解读什么”的原则，定期推送最新社保政策、业务办理指南、常见问题解答等内容，及时回应群众线上咨询。

    同时，在各社区服务中心、政务大厅的电子大屏滚动播放“社保小课堂”动画、政策解读短视频，用通俗易懂的语言和生动直观的画面，讲解参保缴费基数、养老金计算、社保卡功能应用等核心知识，让群众在等候办事、日常休闲中就能轻松掌握社保知识。线上宣传打破了时间和空间限制，持续放大宣传覆盖面和影响力，营造出“人人懂社保、人人享社保”的浓厚氛围。

    跨界协同聚势赋能 让服务延伸“最前沿”。立足敦煌地域发展特点，市社保中心积极深化“社银合作”“社税合作”，通过跨界联动延伸服务触角，构建“1+1+1>3”的社保服务新格局。2025年，中心联合辖区内各大银行开展“社保卡一卡通便民服务进万家”活动，组织工作人员上门为老年群体、行动不便群众办理社保卡申领、激活业务，同步讲解社保卡在就医结算、交通出行、旅游惠民等领域的应用场景，让“一卡通”真正方便群众生活。

    此外，中心还将与市税务局建立常态化沟通机制，定期召开业务座谈会，共同梳理解决参保登记、缴费衔接等环节的堵点难点问题；联合开展新业态从业人员参保扩面专项宣传活动，深入快递物流、文旅民宿等行业，向从业人员讲解灵活就业参保政策，引导其主动参保、规范缴费，让社保政策覆盖更多群体。

    下一步，敦煌市社保中心将继续深耕政策宣传“责任田”，坚守“记录一生、保障一生、服务一生”的服务理念，深入贯彻落实《社会保险经办条例》，不断创新宣传形式、优化服务举措，打造更有温度、更有广度、更有精度的社保服务，让社保红利精准惠及每一位群众，为敦煌民生保障事业高质量发展注入强劲动力。