异地就业不用愁，社保转移“一键”办！近年来，敦煌市社保中心聚焦参保群众异地就业的社保衔接痛点，以流程优化为突破口、以数字赋能为支撑、以贴心服务为底色，破解养老保险转移“来回跑”“多头跑”难题，让参保人员的社保权益在跨域流动中“不断档、不打折”，用高效服务驱散群众心头烦忧。

    数字赋能，线上转移“零跑腿”

   “以前办养老保险转移，得跑好几个地方开证明、交材料，现在手机上点一点就能提交申请，还能实时查进度，太方便了！”刚办完跨省转移手续的市民王女士点赞道。敦煌市社保中心充分释放数字化服务优势，构建起PC端、手机端、自助终端、柜面端“四位一体”服务矩阵，实现城乡居民养老保险跨省转移线上“一键申请、全程网办”。参保人员无需奔走两地，只需通过线上平台提交转移申请，即可完成信息填报、进度查询等全流程操作，彻底告别“线下排队、异地奔波”的繁琐体验，让数据多跑路、群众少跑腿。

    双线发力，线下服务“有温度”

    针对不熟悉线上操作的老年群体、特殊困难群众，敦煌市社保中心在服务大厅专设养老保险关系转移窗口，配备业务骨干提供“一对一”精准服务。大厅内，便民手册、饮水机等便民设施一应俱全，为办事群众营造舒适便捷的办理环境；对老弱病残等特殊群体，开设“绿色通道”，推行优先办理、上门服务等暖心举措，确保特殊群体“办事无忧”。同时，中心定期开展业务培训，让窗口工作人员熟练掌握转移政策、系统操作和待遇衔接规则，精准解答参保人员关于缴费年限累计、基金划转、待遇核算等疑问，用专业服务筑牢群众信任基石。

    跨域协同，难题破解“不卡壳”

    为解决养老保险转移中“转不进来”“信息不通”“基金划转延迟”等痛点，敦煌市社会保险事务中心建立跨域协同工作机制，安排专人负责转移业务对接协调。针对线上平台无信息反馈、转出地信息填写错误、转入基金核对异常等问题，工作人员主动与异地社保机构沟通联动，全程跟踪督办，及时化解转移堵点难点。社保中心致力于按时办理每一件养老保险转移，确保到龄人员养老保险待遇按时足额发放，让参保群众的“关键小事”件件有着落、事事有回音。

    群众的期盼，就是社保服务的方向。下一步，敦煌市社保中心将持续深化“主动跟进、限时办结”服务机制，推动线上线下服务深度融合，不断优化养老保险转移接续流程，让跨域社保转移更高效、更便捷、更暖心，切实守护好每一位参保人员的“养老钱”，为群众的幸福退休生活保驾护航。（作者单位：敦煌市社会保险事务中心）