工伤保险事关劳动者切身利益，是守护民生福祉、维护社会稳定的重要基石。敦煌市人社局聚焦工伤职工办事堵点，坚守为民初心，主动担当作为，全面提升工伤认定工作效能，以贴心服务、专业认定守护劳动者合法权益，为全市劳动关系和谐稳定保驾护航。

    多元宣传广覆盖，政策入心促知晓。采取线上+线下相结合的方式，全方位开展工伤保险政策宣传。线下深入企业、工地、社区开展政策宣讲、发放宣传资料，面对面讲解认定流程、维权渠道；线上依托微信公众号、短视频平台等载体，推送通俗易懂的政策解读和典型案例，让枯燥条文变得生动易懂，全面提升参保单位和职工的政策知晓率与维权意识。

    锤炼本领强业务，依法认定守公正。为保障工伤认定工作规范有序、公平公正，我局持续加强队伍建设，常态化组织业务人员学习工伤保险相关法律法规，开展案例研讨、业务练兵活动，不断提升专业素养与办案能力。建立工伤案件会商机制，联合法律专家、业务骨干集体研判、精准核查，严格依规依程序办理每一起案件，确保认定结果客观公正、经得起检验，切实维护劳资双方合法权益。

    优化服务暖民心，便民利民提质效。始终坚持以群众需求为导向，创新服务举措，提升服务温度。针对紧急工伤案件，开通快速办理绿色通道，实行即时受理、优先核查、加快办结，最大限度压缩办理时间；畅通线上线下咨询渠道，安排专人精准答疑，全程指导职工与企业办理相关业务，用心用情化解群众难题，打通服务群众“最后一公里”，让人社服务更贴心、更便捷。

    下一步，敦煌市人社局将持续深化工伤认定服务改革，不断优化工作流程、创新服务模式，以更实举措、更优服务筑牢劳动者权益保障防线，传递民生温度，为敦煌市经济社会高质量发展提供坚实的人社保障。