为深入践行以人民为中心的发展思想，切实把党建优势转化为社保服务实效，敦煌市社保中心始终以党建为核心引领，紧扣“记录一生、保障一生、服务一生”的工作承诺，聚焦群众在社保领域的急难愁盼问题，扎实筑牢为民服务根基，积极创新服务方式方法，持续提升服务质量和效率，全力推动社保工作高质量发展，用务实举措为群众织密扎牢社会保障安全网。

    以党建为引领，激活为民服务“红色引擎”，夯实社保工作根基。敦煌市社保中心始终坚守为民服务初心使命，将党建工作与社保业务同部署、同推进、同落实，深度融合、互促共进，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，让“党建红”引领“社保蓝”成为服务群众的鲜明底色。中心主动打破传统服务壁垒，推动社保服务从“被动响应”向“主动服务”转变，从“群众找政策”向“政策找群众”升级。依托国家社会保险公共服务平台、“掌上12333”APP等线上服务载体，全面推进企业参保登记、失业保险待遇申领等高频社保业务全程网上办理，最大限度减少群众跑腿次数、压缩业务办理时限。针对特殊服务对象，中心组建党员志愿服务队，推行“政策找人、补贴找企、上门服务”精准服务模式，开展社保业务上门代办服务，确保各项社保政策落地见效、惠及民生，让群众在每一次服务中都能感受到社保温度。

    创新宣讲形式，拓宽普及路径，打通政策落地“最后一公里”。针对传统社保政策宣讲形式单一、覆盖面窄、群众接受度不高的问题，敦煌市社保中心打破思维局限，大胆探索创新，构建起“线上直播+线下走访”的立体化政策宣讲格局，让社保政策真正走进千家万户、惠及各类群体，切实提升政策知晓率和群众参与度。线上，精心打造敦煌社保抖音直播宣讲特色品牌，常态化开展直播、组建专业宣讲队伍，选拔业务精通、沟通能力强的党员业务骨干担任“宣讲主播”，围绕群众关注度高、疑问集中的参保缴费标准、待遇申领流程、资格认证方式、新业态从业人员参保政策等重点内容，采用政策解读、实例剖析、实操演示等接地气、易理解的形式，打破时空限制，让群众足不出户就能读懂社保政策、便捷办理业务。2026年1月至3月，累计开展抖音直播12场次，线上观看人数累计超万人次，实时解答群众各类疑问数百条，有效打通了政策宣传的“空中通道”。线下，组建多支政策宣讲小分队，精准对接不同群体社保需求，常态化开展“进企业、进社区、进村组、进工地”宣讲活动，2026年1月至4月累计开展19场次，实现重点群体社保政策宣讲全覆盖，让社保政策真正走到群众身边、走进群众心里。

    聚焦重点发力，精准施策提质，增强群众社保获得感。敦煌市社保中心坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，聚焦社保重点工作、重点群体，精准发力、务求实效，持续提升社保服务的精准度和实效性。针对快递员等新业态就业群体，主动对接行业主管部门和平台企业，建立“社保部门—行业主管部门—平台企业”三方联动机制，全面摸清新业态从业人员底数和参保现状，实行“一行业一对策”，积极引导新业态从业人员依法参保，持续推进参保扩面提质工作，切实筑牢新业态群体社会保障底线。积极推动社保待遇资格认证模式转型升级，从“要我认证”向“我要认证”“无感认证”转变，进一步优化认证流程、简化认证手续，大力推广线上认证、上门认证等便捷方式，切实为群众办实事、解难题，有效解决老年人、行动不便群体认证难问题。围绕服务温度、速度、力度、活跃度“四度保障”要求，深化“退休一件事”集成服务，专门成立退休服务工作专班，推行退休预服务模式，提前开展档案预审、养老关系归集等前期工作，实现退休手续“一窗受理、限时办结”，大幅提升退休业务办理效率，让群众办理退休更省心、更舒心。同时，组建敦煌市社保规划师团队，选拔党员业务骨干和专业技术人才组成服务队伍，为群众提供全周期社保规划服务，精准解答参保缴费、待遇测算、关系转移等各类疑问，量身定制个性化参保方案。定期通过抖音直播开展连线互动，及时回应群众诉求、解答群众疑问，着力打造群众身边的“社保规划师”队伍，持续提升群众对社保工作的满意度和认可度。

    下一步，敦煌市社保中心将认真总结阶段性工作中的创新经验和有效做法，固化工作成果，针对性补齐工作短板和薄弱环节，不断优化政策宣讲方式、不断优化服务举措，切实把党建引领的政治优势、组织优势转化为为民服务的实际成效，推动社保工作再上新台阶。（作者单位： 敦煌市社保中心）