今年以来，敦煌市社保中心聚焦职工群众社保需求，以解难题、优服务、提质效为抓手，精准落实社保政策、高效化解经办难题、贴心服务特殊群体，切实把民生保障落到实处，不断提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。

    前置档案预审 护航退休办理。社保中心前移服务关口，开展退休档案提前预审，主动排查临近退休人员档案信息不符、参保资料缺失等历史遗留问题。依托档案核查、多部门联动核验等方式，提前化解办事堵点，为职工退休办理打好预防针，保障养老待遇按时足额发放，切实守护群众养老权益。

    下沉一线精准服务，政策宣讲直达基层。常态化开展"社保政策进连队、进企业、进家庭"活动 ，组织工作人员深入基层一线，围绕参保缴费、待遇核算、资格认证、关系转移等群众关切内容，用通俗语言、实际案例开展面对面宣讲 。针对老年群体、行动不便人员提供上门认证、上门代办服务，现场解答疑问、指导业务办理，让社保服务更接地气、更有温度 。

    精简流程提质增效，便民服务再升级。持续深化"放管服"改革，全面梳理高频社保事项，精简材料、压缩时限、优化流程，推行"一窗受理、一站式办结"。依托数字化平台，推广线上参保、缴费、查询、资格认证等"一网通办"服务 ，减少群众跑腿次数，切实解决办事"流程繁、材料多、周期长"问题，全面提升社保经办效率。

    下一步，敦煌市社保中心将持续聚焦群众社保需求，把暖心服务落实到基层一线，常态化攻坚历史遗留问题，优化经办服务流程，哪里有诉求，服务就跟进到哪里，用更务实、更高效的举措破解办事堵点，让辖区职工群众真切感受社保温度。（作者单位：敦煌市社会保险事务中心 ）